Jak tłumaczy, są dwa główne powody: konsolidacja w sektorze oraz zmiany technologiczne, w wyniku których coraz większa grupa klientów korzysta z usług bankowych zdalnie. Ten trend będzie się nasilał.
W 2015 roku zatrudnienie w branży spadło o ponad 1,7 tys. osób i według danych KNF na koniec grudnia wynosiło niecałe 171 tys.
