Według lokalnych władz, Centrum pozwoli na bardziej efektywną komunikację między urzędem a mieszkańcami. Rozwiązanie to skróci czas oczekiwania na przygotowanie dokumentów, usprawni obsługę i obniży koszty. System zintegruje informacje pochodzące z wielu źródeł. Będzie też sporym ułatwieniem w pracy urzędników.
„Rozwój społeczno-gospodarczy miasta nie jest możliwy bez sprawnie działającej e-administracji. Chcemy zapewnić wysoką jakość świadczenia e-usług tak, by np. mieszkańcy znali czas oczekiwania na odpowiedź czy postęp w realizacji sprawy” - przekazała PAP Joanna Górska z wydziału komunikacji społecznej Urzędu Miasta Katowice.
„Chcemy, by tam, gdzie tylko jest to możliwe, mieszkańcy załatwiali sprawy automatycznie, bez ingerencji urzędnika. Przy wielu sprawach mieszkańcy nie będą musieli pojawiać się w urzędzie, będą też mogli załatwiać sprawy poza godzinami jego pracy - e-urząd będzie dostępny 24 godziny na dobę” - dodała.
Centrum ma być dużym ułatwieniem także dla osób z niepełnosprawnościami; strona internetowa będzie dostosowana np. dla osób niedowidzących.
Miejskie Centrum Usług Wspólnych w Katowicach znalazło się na zatwierdzonej przez zarząd woj. śląskiego liście projektów wspierających rozwój cyfrowych usług publicznych, które otrzymają unijne dofinansowanie.
Jednym z elementów Centrum będzie Strefa Mieszkańca, dzięki której mieszkańcy, przedsiębiorcy i katowiccy urzędnicy będą mieli nieograniczony dostęp do e-usług publicznych. Natomiast Strefa Urzędnika będzie centrum wymiany informacji pomiędzy Urzędem Miasta a 199 miejskimi jednostkami organizacyjnymi. Ma to usprawnić zarządzanie miastem.
W ramach projektu powstanie miejski portal i aplikacje umożliwiające jego obsługę. Do Centrum trafią dane z obecnie istniejących systemów. Projekt zakłada też rozbudowę infrastruktury teleinformatycznej, w tym zakup sprzętu i oprogramowania do obsługi całego przedsięwzięcia.
Realizacja inwestycji potrwa do czwartego kwartału 2019 r. Całkowita wartość projektu to 28,3 mln zł. Wartość dofinansowania z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego wynosi prawie 21,3 mln zł. Wkład własny miasta Katowice to ponad 7 mln zł. (PAP)
