"Polski rynek handlu detalicznego jest bardzo konkurencyjny - przecięty shopper zna 16 różnych marek sieci handlowych, a w przeciągu ostatnich 30 dni skorzystał z aż 5 różnych sieci. Nic dziwnego, że sieci walczą o konsumenta nie tylko dopieszczając go różnymi promocjami, ale też dbając o wyrazisty, wyróżnialny na tle konkurentów wizerunek" - powiedział badacz z ARC Rynek i Opinia Filip Owczarek, cytowany w komunikacie.
"Poznanie klientów różnych sieci pozwoliło poznać ich zwyczaje zakupowe, jak współkorzystają z różnych sklepów, często realizując w nich różne misje zakupowe np. robią regularne, codzienne zakupy w Biedronce, ale szukają nowości i "ciekawostek" w Lidlu" - dodał.
W kategorii "niskie ceny" ankietowani wskazywali najczęściej sieci: Biedronka (78 proc.), Kaufland (72 proc.), Lidl i Tesco (po 71 proc.).
W kategorii "duże zakupy spożywczo-przemysłowe" wskazywano odpowiednio: Auchan (77 proc.), Tesco (76 proc.) i Kaufland (75 proc.).
"Badając wizerunek nie zapomnieliśmy też o takich aspektach, jak: nowoczesność, postrzeganie jako atrakcyjnego cenowo, o szerokim asortymencie dla kilku różnych kategorii, o intuicyjnym układzie, czy oferowaniu dobrego pieczywa i posiadaniu miłej obsługi. Tymi ostatnimi, nadal często pożądanymi cechami, bardzo silnie walczą małe, osiedlowe sklepy spożywcze nie zrzeszone w żadnej sieci" - wskazał też Owczarek.
W kategorii "nieduże zakupy po drodze" ankietowani wskazywali najczęściej: mały sklep osiedlowy, nie sieciowy (85 proc.), Społem (83 proc.), Lewiatan (83 proc.) i Żabka (77 proc.).
W kategorii "sprawna i miła obsługa" wskazywano odpowiednio: mały sklep osiedlowy, nie sieciowy (81 proc.), Piotr i Paweł (79 proc.) oraz Społem (77 proc.).
Badanie zostało przeprowadzone przez ARC Rynek i Opinia metodą CAWI (ankiety online) wśród mieszkańców miejscowości powyżej 5 tysięcy mieszkańców, próba N=2554. Wywiady przeprowadzono z osobami wieku 18+, odpowiedzialnymi za decyzje zakupowe oraz wybór marki sklepu, w którym dokonywane są zakupy spożywczo-przemysłowe. Termin realizacji badania: lipiec 2018.
