Ojciec zbudował firmę. Syn zmienia jej przyszłość. "To nie jest już ten sam biznes" [Obiektywnie o Biznesie]

Od płytek do kompleksowego wyposażenia wnętrz

Historia Maxfliz zaczęła się na początku lat 90., kiedy na polskim rynku brakowało nowoczesnych materiałów wykończeniowych. Założyciel firmy dostrzegł szansę w sprowadzaniu designerskich płytek z Hiszpanii i Włoch. Z czasem oferta zaczęła się systematycznie rozszerzać – najpierw o meble, później o oświetlenie, drzwi i podłogi.

Dziś Maxfliz realizuje strategię "one stop shop", oferując klientom możliwość wyposażenia całego domu lub mieszkania w jednym miejscu. Jak podkreśla Piotr Kurleto Jr., współczesny klient nie chce odwiedzać kilku salonów i poświęcać wielu tygodni na wybór wyposażenia. Oczekuje kompleksowej obsługi, oszczędności czasu i sprawnie przeprowadzonego procesu zakupowego.

Sukcesja jako proces, a nie jednorazowa zmiana

Jednym z najważniejszych tematów rozmowy była sukcesja w firmie rodzinnej. Piotr Kurleto Jr. wrócił do Polski po studiach i zdobywaniu doświadczeń biznesowych w Stanach Zjednoczonych. Przez kilka lat poznawał firmę od środka, przechodząc przez kolejne szczeble organizacji, zanim objął funkcję wiceprezesa.

Jak podkreśla, przejęcie odpowiedzialności za rozwój przedsiębiorstwa nie oznacza zastąpienia poprzedniego pokolenia, lecz współpracę opartą na wzajemnym zaufaniu. Doświadczenie założycieli pozostaje ogromnym kapitałem, którego nie da się zastąpić nawet najlepszym wykształceniem.
Jednocześnie młodsze pokolenie wnosi nowe kompetencje – zwłaszcza w zakresie technologii, marketingu cyfrowego i nowoczesnego zarządzania zespołami.

Różnice pokoleniowe są naturalne

Choć relacje między ojcem i synem są bardzo dobre, nie oznacza to braku różnic zdań. Najczęściej dotyczą one długofalowej strategii oraz tempa wdrażania zmian.

Starsze pokolenie jest przyzwyczajone do szybkiego podejmowania decyzji, jednak w dużej organizacji zbyt dynamiczne zmiany mogą prowadzić do chaosu. Dlatego – jak podkreśla wiceprezes – równie ważna jak odwaga we wprowadzaniu nowych rozwiązań jest cierpliwość i konsekwencja w ocenie ich efektów.

Cyfryzacja zmienia handel wyposażeniem wnętrz

Jednym z najważniejszych kierunków rozwoju Maxfliz jest cyfryzacja. Nie chodzi jednak wyłącznie o sprzedaż internetową.

Firma inwestuje w rozwiązania, które mają ułatwić pracę architektom, projektantom i klientom biznesowym. Wśród nich znajdują się modele 3D produktów, cyfrowe biblioteki materiałów, platformy B2B oraz technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR), pozwalające zobaczyć, jak wybrane produkty będą wyglądały w konkretnym wnętrzu jeszcze przed zakupem.
Zdaniem Piotra Kurleto Jr. cyfryzacja oznacza przede wszystkim szybki dostęp do informacji o produktach i uproszczenie procesu podejmowania decyzji zakupowych.

Rynek nieruchomości się zmienia

Branża wyposażenia wnętrz jest silnie uzależniona od sytuacji na rynku mieszkaniowym. Maxfliz dostrzega spowolnienie w segmencie nowych inwestycji deweloperskich oraz wpływ zmian demograficznych na cały sektor.

Nie oznacza to jednak rezygnacji z rozwoju. Firma widzi nowe możliwości między innymi w rosnącym rynku apartamentów na wynajem, aparthoteli, inwestycji hotelowych oraz obiektów rekreacyjnych. Polska – dzięki morzu, górom i Mazurom – posiada potencjał do rozwoju nowoczesnej infrastruktury turystycznej, która będzie generowała popyt na kompleksowe wyposażenie wnętrz.

Kolejny krok – usługa "pod klucz"

Największą nowością w strategii firmy jest rozwój usług wykonawczych. Maxfliz nie chce już być wyłącznie dostawcą produktów, ale partnerem odpowiedzialnym za realizację całego projektu.

Klienci mogą zlecić firmie wykonanie łazienki, wykończenie mieszkania lub domu, a także kompleksową koordynację wszystkich prac. Obejmuje to organizację ekip wykonawczych, logistykę dostaw oraz nadzór nad jakością realizacji.

To odpowiedź na problem, z którym mierzy się wielu inwestorów. Samodzielne koordynowanie remontu oznacza często setki godzin poświęconych na wybór wykonawców, zamawianie produktów i pilnowanie harmonogramów. Model oferowany przez Maxfliz ma ten proces maksymalnie uprościć.

Kompetencje ważniejsze niż skala

Rozwój usług wykonawczych oznacza również nowe wyzwania organizacyjne. Firma musi budować zespół doświadczonych koordynatorów, którzy będą odpowiadać nie tylko za dobór produktów, ale również za współpracę z wykonawcami oraz jakość realizowanych prac.
To zupełnie inny model działalności niż tradycyjny handel, wymagający nowych procedur, kompetencji i odpowiedzialności za cały proces inwestycyjny.

Tradycja i nowoczesność mogą iść w parze

Historia Maxfliz pokazuje, że sukcesja nie musi oznaczać rewolucji. Znacznie skuteczniejszym rozwiązaniem jest połączenie doświadczenia budowanego przez dekady z nowoczesnym spojrzeniem na technologie, sprzedaż i potrzeby klientów.

Cyfryzacja, rozwój usług "pod klucz" oraz dywersyfikacja działalności mają przygotować firmę na zmieniający się rynek nieruchomości. Jednocześnie fundament pozostaje niezmienny – rodzinny charakter przedsiębiorstwa oraz przekonanie, że długofalowy rozwój opiera się na jakości, zaufaniu i umiejętności dostosowywania się do nowych realiów.