Tylko 55 proc. internetowych stron przedsiębiorstw ma bezpośredni formularz kontaktowy, a jedynie niecała połowa z tych formularzy pozwala na składanie rezerwacji lub zamówień. Wirtualny sklep prowadzi tylko 18 proc. firm.
Zaskoczeniem może być także fakt, że aż 66 proc. firm niemających własnej strony nie zamierza jej stworzyć w ciągu najbliższego roku. Jak tłumaczą, ich działalność tego nie wymaga, mają stałych klientów albo nie mają pieniędzy na takie wydatki.
