- Według analizy ZDG TOR, branża kurierska wygenerowała w 2025 r. rekordowe 27,5 mld zł wartości dodanej rosnąc szybciej od polskiego PKB
- 16% wzrost inwestycji w sektorze kurierskim w 2025 roku (1,88 mld PLN)
- 70% Polaków nie kupiłoby towaru w dostawie, gdyby nie ufali operatorowi logistycznemu
Jeszcze w latach 90. przesyłka ekspresowa była dla wielu Polaków nowością, a listy przewozowe wypełniano ręcznie w kilku egzemplarzach. W kolejnych latach rozwój internetu i zakupów online sprawił, że doręczenie przestało być jedynie ostatnim etapem transakcji. Stało się częścią doświadczenia, które wpływa na ocenę sklepu, lojalność klienta i decyzję o ponownym zakupie.
Skala zmian jest bezpośrednio związana z rozwojem polskiego e-commerce. Według badania DHL eCommerce Trends Report 2026 aż 92% polskich konsumentów kupujących online należy do grupy określanej jako Convenience Shoppers. Dla tych klientów liczą się przede wszystkim oszczędność czasu, łatwość zakupu oraz możliwość dopasowania dostawy i zwrotu do własnego planu dnia. To dlatego 68% polskich respondentów wskazuje automaty paczkowe jako preferowane miejsce odbioru, a 79% najchętniej korzysta z nich również podczas zwrotu zakupów. Aż 70% Polaków deklaruje, że nie zdecydowałoby się na zakup, jeżeli nie ufa operatorowi odpowiedzialnemu za dostawę i zwrot. Pokazuje to, że cały proces doręczenia i zwrotu stał się dla klienta niezwykle istotną częścią procesu zakupowego.
Logistyka i usługi kurierskie z zaplecza gospodarki stały się jednym z jej kluczowych filarów. Rozwój e-commerce, inwestycje w infrastrukturę oraz wsparcie eksportu sprawiają, że branża ma dziś realny wpływ na tempo wzrostu gospodarczego i konkurencyjność Polski – mówi Arkadiusz Stasiak, Wiceprezes ds. Operacyjnych DHL eCommerce Polska.
Wpływ branży kurierskiej na polską gospodarkę
Według danych zebranych i przeanalizowanych przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR, branża kurierska w 2025 r. wygenerowała ponad 27,5 mld zł wartości dodanej, co stanowi 0,7% polskiego PKB. Natomiast główne firmy kurierskie przeznaczyły na inwestycje w 2025 roku około 1,88 mld zł, o ponad 16% więcej niż rok wcześniej. W latach 2022–2025 łączne nakłady inwestycyjne sektora sięgnęły niemal 6,6 mld zł.
DHL eCommerce Polska przeznaczył w 2025 roku na inwestycje niemal 22% przychodów spółki. Nie dotyczy to wyłącznie infrastruktury, ale również pracowników i rozwoju ich kompetencji. Cała grupa DHL zatrudnia w Polsce około 10 tys. osób.
Rozwój infrastruktury zmienia sposób organizacji doręczeń i zwrotów, ale także ułatwia polskim firmom eksport. Dziś przedsiębiorcom sprzedającym swoje towary za granicę jest niezwykle łatwo docierać do klientów – DHL eCommerce oferuje im dotarcie do 28 rynków europejskich, a DHL Express aż do 220 krajów całego świata.
Bezpieczeństwo i kompetencje pozostają kluczowe
Wraz ze wzrostem liczby przesyłek oraz oczekiwań odbiorców rośnie znaczenie bezpieczeństwa i przygotowania kurierów do reagowania w niestandardowych sytuacjach. W DHL eCommerce Polska kurierzy i przewoźnicy mogą korzystać z bezpłatnych szkoleń i nowoczesnych narzędzi pracy, a także z benefitów takich jak dostęp do opieki medycznej, ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach czy możliwość zakupu karty sportowej.
Jedną z inicjatyw rozwijanych przez firmę jest program „Bezpiecznie z DHL”, który obejmuje działania edukacyjne z zakresu pierwszej pomocy oraz bezpieczeństwa w ruchu drogowym.
To właśnie połączenie technologii, kompetencji i odpowiedzialności człowieka będzie nadal wyznaczać kierunek rozwoju usług kurierskich. Dzień Kuriera i Przewoźnika pozostaje natomiast okazją, by zaznaczyć jak ważna jest branża dla dalszego rozwoju całego kraju.
