Eksperci amerykańskiej firmy szacują, że w 2015 r. przychody te osiągną 21,3 mld dol.
SaaS (ang. software as a service) to sposób tworzenia i udostępniania oprogramowania, które projektowane jest z myślą o obsłudze wielu klientów na jednej platformie serwerowej (jednym lub wielu połączonych serwerach). Dzięki korzystnej relacji ceny do jakości SaaS jest coraz częściej stosowany przez firmy, które dostarczają oprogramowanie.
W opinii ekspertów, największym segmentem rynku SaaS jest oprogramowanie służące do zarządzania relacjami z klientem (tzw. CRM). Światowe przychody z CRM sięgną w tym roku prawdopodobnie ok. 3,8 mld dol., w porównaniu z 3,2 mld dol. w 2010 r.
Gartner to firma analityczna, która bada branżę IT. Jej siedziba mieści się w Stamford w USA. Firma powstała w 1979 roku, zatrudnia ponad 1 tys. analityków i konsultantów w ponad 80 krajach.
