Operator w ramach promocji "Internet unijny 2 lata za darmo!" proponował klientom darmowy dostęp do sieci. Trzeba było tylko podpisać umowę, z której wynikało, że abonament trzeba będzie płacić jedynie przez trzeci rok korzystania z usługi. Zabezpieczeniem był udzielony przez Bank Pocztowy kredyt w wysokości 2499 zł. Pieniądze otrzymywał Milmex, rzekomo jako kaucję za urządzenie umożliwiające dostęp do sieci. Firma miała też spłacać pożyczkę poręczoną przez klienta. Problem w tym, że w grudniu przestała to robić, a część abonentów otrzymała wezwania od banku i musi teraz samodzielnie spłacać raty kredytu. Wielu klientów straciło też dostęp do internetu.
Sprawą zainteresował się Urząd Komunikacji Elektronicznej, który już w trakcie zeszłorocznej kontroli u tego operatora kwestionował kształt umów podpisywanych z abonentami. Zalecił wówczas usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości. Wystąpił też do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który nie dopatrzył się wówczas złamania przepisów.
>>> Internet w każdej gminie? Sprawdzamy obietnice rządu
– Ciekaw jestem, czy teraz UOKiK podtrzyma swoje stanowisko – zastanawia się Jacek Strzałkowski, rzecznik UKE. Dodaje, że urząd rozpoczął nową kontrolę w spółce Milmex oraz powiadomił prokuraturę w Sosnowcu. Wezwał też operatora do wyjaśnień, w związku z licznymi skargami klientów - spółka zlikwidowała bowiem swoje biura m.in. w Lublinie, Nysie, Częstochowie i Kępnie. Klienci skarżą się, że niemożliwy jest kontakt telefoniczny oraz mailowy ze firmą, a przesyłana przez nich korespondencja nie jest odbierana.
Jeśli w trakcie kontroli okaże się, że spółka nie wykonała zaleceń dotyczących zmiany wzoru umów, prezes UKE może nałożyć na Milmex karę w wysokości do 3 proc. jej zeszłorocznego przychodu.
Do momentu publikacji tego artykułu nie udało nam się uzyskać od operatora odpowiedzi na nasze pytania. Milmex to firma oferująca m.in. bezprzewodowy dostęp do internetu w technologii WiMAX. Operator przygotowuje się także to uruchomienia LTE. Media donosiły o jego zainteresowaniu aukcją częstotliwości LTE 800 MHz, która rozpocznie się w marcu tego roku.
>>> Czytaj też: Aero2 ograniczy dostęp do bezpłatnego internetu
