Jeśli chodzi o relacje banków z klientami to digitalizacja wpłynęła na te relację przeciętnie - zauważa Grzegorz Chudek, dyrektor zarządzający firmy Accenture.
Powodem tego jest fakt, że klienci większość spraw załatwiają dziś online. - Co nie zmienia faktu, że banki nadal utrzymują dosyć dużą sieć kontaktów ponieważ w przypadku produktów nieco bardziej skomplikowanych niż prosta lokata lub zmiana danych klienta, ta wizyta jest potrzebna - twierdzi Grzegorz Chudek, dyrektor zarządzający firmy Accenture.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Zobacz
||