Analiza struktury sprzedaży i dynamiki rynków
Przychody przekraczające 1,76 miliarda euro wynikają z różnej dynamiki na poszczególnych rynkach europejskich. Pozycję lidera utrzymała Polska, odpowiadająca za ponad 15 procent całkowitego obrotu. Krajowy rynek pozostaje najważniejszym obszarem działalności marki, a baza klientów serwisu Notino w Polsce wygenerowała najwyższą wartość sprzedaży w całej grupie. Na drugim miejscu uplasowały się Czechy z udziałem 12 procent, a kolejne pozycje zajmują Włochy oraz Rumunia.
Dane roczne wskazują na wyraźny wzrost sprzedaży w krajach Europy Środkowo-Wschodniej oraz Północno-Wschodniej. Największe przyrosty obrotów odnotowano w Chorwacji oraz na Litwie, gdzie sprzedaż wzrosła o ponad 25 procent. Wyniki te pokazują rosnące zapotrzebowanie na markowe produkty pielęgnacyjne w tym regionie oraz zwiększającą się popularność zakupów cyfrowych.
Dwucyfrowy wzrost w skali całego roku wymagał jednak przełamania spadku dynamiki z końca 2025 roku. Ostatni kwartał kalendarzowy – obejmujący szczyty sprzedażowe podczas wyprzedaży Black Friday oraz w okresie przedświątecznym – przyniósł umiarkowane tempo wzrostu, sięgające zaledwie kilku procent. Wpływ na to miały ostrożniejsze wydatki konsumentów oraz czynniki inflacyjne. Przełom nastąpił w pierwszych miesiącach 2026 roku, gdy dynamika sprzedaży skoczyła do 27 procent. Ówczesny prezes Zbyněk Kocián podkreślał, że szybkie wykrycie i usunięcie problemów w dystrybucji oraz promocji zapobiegło dłuższemu przestojowi. W efekcie końcówka roku obrotowego przyniosła wyniki wyższe od średniej dla europejskiego sektora e-commerce.
Strategia Omnichannel, czyli rozwój aplikacji i sieci salonów
Powrót do szybkiego tempa wzrostu wynika z równoległego rozwoju kanałów cyfrowych i tradycyjnych. Firma uprościła ścieżki zakupowe w internecie, zwiększyła zakres personalizacji oferty oraz wprowadziła odświeżony program lojalnościowy. Wyraźnie zyskał na znaczeniu handel mobilny – obecnie 40 procent wszystkich zamówień jest składanych za pośrednictwem aplikacji. Służy ona do przeglądania oferty, sprawdzania dostępności produktów, porównywania cen oraz śledzenia przesyłek, co skraca czas realizacji transakcji.
Program lojalnościowy, sprawdzony wcześniej w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech, trafia właśnie do Polski. Celem tego wdrożenia jest zachęcenie klientów do ponownych zakupów oraz podniesienie średniej wartości koszyka. Równolegle spółka rozbudowuje sieć placówek stacjonarnych. Sprzedaż w sklepach fizycznych wzrosła w minionym roku o niemal 30 procent, co pokazuje, że tradycyjny handel dobrze uzupełnia sprzedaż internetową. Salony pozwalają klientom nie tylko odebrać zamówienie, ale też przetestować asortyment na miejscu i skorzystać z pomocy doradców.
Program rozwoju oferty i infrastruktury obejmuje następujące działania:
- Rozszerzenie programu lojalnościowego na kolejne rynki europejskie, w tym na rynek polski;
- Integrację aplikacji mobilnej ze sklepami stacjonarnymi, ułatwiającą obsługę zamówień w modelu click & collect oraz testowanie produktów na miejscu;
- Rozbudowę sieci stacjonarnej, obejmującej aktualnie 27 salonów w 8 krajach;
- Usprawnienie procesów w centrach logistycznych w Polsce, Czechach, Rumunii oraz we Włoszech.
Rozwój sieci stacjonarnej obejmuje nowe otwarcia w głównych miastach Europy – w planach znajduje się debiut w Lublanie oraz kolejny salon w warszawskim centrum handlowym Złote Tarasy. Łączenie kanału internetowego ze sklepami fizycznymi pozwala klientom wygodnie wybierać między zakupami online a offline.
Zaplecze logistyczne i operacyjne
Obsługa ponad 40 milionów klientów w całej Europie wymaga sprawnie działającej sieci magazynów. Spółka korzysta z czterech centrów dystrybucyjnych zlokalizowanych w Polsce, Czechach, Rumunii i we Włoszech. Takie rozmieszczenie infrastruktury skraca czas dostaw do odbiorców końcowych i ogranicza koszty transportu międzynarodowego. Oferta serwisu obejmuje obecnie ponad 115 000 artykułów od 1800 producentów, co wymaga precyzyjnej kontroli stanów magazynowych oraz sprawnej rotacji towaru.
Inwestycje w automatyzację magazynów oraz narzędzia do zarządzania dostawami pozwoliły utrzymać płynność wysyłek również w okresach największego natężenia handlowego. Sprawna logistyka tworzy bazę pod dalszy rozwój firmy na rynkach Europy Zachodniej i Południowej.
Reorganizacja struktury zarządczej
Skala działalności oraz wyzwania związane z obsługą rosnącej liczby klientów skłoniły spółkę do zmian w kierownictwie. Zbyněk Kocián, po ponad sześciu latach kierowania przedsiębiorstwem, przekazał zarządzanie trzyosobowemu zespołowi dyrektorów. W skład nowego zarządu weszli Bartosz Kliś, Lukáš Havlásek oraz Jakub Šedý.
Nowy podział kompetencji ma na celu przyspieszenie decyzji i usprawnienie codziennych operacji. Podział zadań między członków zarządu odpowiada głównym obszarom działalności: technologiom cyfrowym, logistyce oraz strategii handlowej.
