Menedżer, który potrafi być jednocześnie coachem, posiada narzędzia do wydobywania z zespołu tego, co najlepsze. Nie jest to jednak łatwe. Jakie są podstawowe błędy trenerów i jak ich unikać? - radzi Włodzimierz Rosiński z firmy NetAkademia.pl.
.
2. Przyjmowanie założeń. Często w obliczu braku wystarczających informacji, początkujący trener skłonny jest korzystać z własnych założeń, czy też przekonań, które nie muszą być zgodne z tym, czego tak naprawdę oczekuje klient. W tej sytuacji należy zwrócić szczególną uwagę na autentyczne potrzeby drugiej osoby i oprzeć się pokusie własnych dopowiedzeń.
3. Brak precyzji. Problem ten dotyczy szczególnie tych trenerów, którzy nie opanowali odpowiedniej umiejętności zadawania pytań, które pozwalają samemu klientowi określić sedno sprawy. Pytania powinny być krótkie i zrozumiałe, aby zmuszały klienta do udzielania możliwie precyzyjnej odpowiedzi.
4. Ocenianie. Dobry trener unika oceniania, wartościowania i wyrażania subiektywnych opinii. Wejście coacha w życie klienta to sprawa bardzo delikatna i ważna, stąd też aby wytworzyć i utrzymać atmosferę zaufania, relacja powinna być oparta o przekazywanie informacji opisowych, a nie o oceny.
5. Generalizacja. Choć łatwo się je wypowiada, to niewiele wnoszą – ogólniki. Stwierdzenia typu „Warto jeszcze nad tym popracować” nie pomogą w żaden sposób klientowi. Gdy padnie tego typu ogólnik, dobry coach powinien natychmiast zadać pytania o konkretne działania, plany, daty, terminy. Można się tu zastosować do słynnego brytyjskiego powiedzenia, że jeśli cel jest niemierzalny, nie można go osiągnąć.
6. Zbyt rzadkie podsumowania. Podsumowanie spełnia trzy funkcje – pokazują klientowi, że trener go słucha, pozwalają upewnić się trenerowi, że ten dobrze zrozumiał klienta, a także pozwalają usystematyzować rozmowę. Bez podsumować w relację – szczególnie w pierwszych jej etapach – wkrada się chaos.
7. Brak starań o samorozwój. Jak w wielu przypadkach, taki i w przypadku pracy trenera, najważniejsza jest praktyka. Ważne jest także ciągłe doskonalenie się i korzystanie z superwizji. Bez tych elementów nie jest możliwy rozwój trenera, który ma istotny wpływ na jakość jego pracy z klientami.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło: forsal.pl
Zobacz
|