- Sześciogodzinne okno utrudnień: NFZ ostrzega że dziś od godziny 17:00 kluczowe rejestry przestaną odpowiadać.
- Problem w krytycznym momencie: Prace techniczne nałożą się bezpośrednio na godzinę startu nocnej opieki zdrowotnej (od 18:00). Rejestracje mogą stanąć w najmniej odpowiednim momencie.
- Czerwone światło w eWUŚ to nie koniec: Co musi zrobić pacjent, gdy komputer w przychodni wykaże brak ubezpieczenia? Istnieją awaryjne procedury, które chronią przed odmową przyjęcia.
- Co z e-receptami, sprzętem i badaniami? Wyłączenie dotknie aż 8 baz danych. Sprawdź, które usługi medyczne będą zablokowane, a co zadziała bez przeszkód.
- AKTUALIZACJA (13 października): Oficjalny portal pacjent.gov.pl opublikował nowe ostrzeżenie. Dzisiejsze prace serwisowe NFZ obejmą również Internetowe Konto Pacjenta (IKP) oraz aplikację mojeIKP. Poniżej publikujemy pełną listę zablokowanych funkcji.
Nowe ostrzeżenie pacjent.gov.pl: Problemy z IKP i aplikacją mojeIKP
To istotne rozszerzenie pierwotnego komunikatu NFZ z 9 października, który skupiał się głównie na systemach używanych wewnątrz placówek medycznych. Jak podaje portal pacjent.gov.pl, dzisiejsze prace wpłyną również na usługi, z których Polacy korzystają na co dzień na swoich smartfonach i komputerach.
W godzinach 17:00-23:00 utrudnienia dotkną następujących funkcji IKP i mojeIKP:
- E-rejestracja: Możliwe trudności z internetowym umawianiem wizyt, zmianą lub odwoływaniem terminów.
- Karty EKUZ: Utrudnienia w elektronicznym składaniu wniosków i obsłudze Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego.
- Konta dzieci: Problemy z przełączaniem się na profil dziecka oraz powiązywaniem konta małoletniego z kontem rodzica/opiekuna.
- Sanatoria i profilaktyka: Błędy przy sprawdzaniu skierowań do sanatorium oraz korzystaniu z programów profilaktycznych.
- Informacje o ubezpieczeniu: Brak możliwości samodzielnego podglądu składek zdrowotnych i statusu w eWUŚ.
- Grafiki i terminy leczenia: Problemy z podglądem wolnych terminów na portalu pacjent.gov.pl.
Czy to oznacza, że cała aplikacja mojeIKP padnie? Redakcja pacjent.gov.pl uspokaja: ostrzeżenie dotyczy konkretnych modułów, a nie całkowitego wyłączenia platform. Sam centralny system e-recept ma działać, jednak zaleca się załatwienie pilnych spraw w IKP przed godziną 17:00.
Dwie krytyczne godziny. Dzisiaj po 17:00 w rejestracjach zrobi się gorąco
Sytuacja jak z koszmaru: jest dzisiejszy wieczór, nagle dopada cię wysoka gorączka lub ostry ból. Jedziesz do punktu nocnej pomocy lekarskiej po godzinie 18:00, podajesz PESEL w okienku i słyszysz: „Komputer niczego nie widzi, nie możemy potwierdzić ubezpieczenia”.
To nie czarny scenariusz z filmu, ale realne ryzyko, z którym musimy mierzyć się właśnie dziś.
Z opublikowanego komunikatu NFZ wynika jednoznacznie, że dziś między 17:00 a 23:00 zaplanowano potężne prace serwisowe na serwerach centralnych. Sęk w tym, że dokładnie o 18:00 swoje bramy otwierają przychodnie nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Przez kilka godzin praca rejestracji i lekarzy może opierać się na mocno utrudnionej, cyfrowej komunikacji.
Nie jest to zapowiedź zamknięcia nocnych przychodni. To jednak sygnał, by wiedzieć, jak postępować, kiedy elektroniczna weryfikacja uprawnień okaże się niemożliwa.
Zgasną "zielone światła" w eWUŚ. Co zrobić, gdy komputer odmówi posłuszeństwa?
W codziennej pracy przychodni jednym z najważniejszych narzędzi jest eWUŚ, czyli Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców. To właśnie ten system pozwala pracownikowi rejestracji sprawdzić, czy pacjent ma potwierdzone prawo do świadczeń finansowanych ze środków publicznych.
Zazwyczaj procedura trwa chwilę: pacjent podaje numer PESEL, a osoba w okienku uzyskuje informację z systemu. Zgaszenie "zielonego światła" lub brak odpowiedzi serwera wywołuje jednak spory stres.
eWUŚ nie jest jedyną drogą potwierdzania uprawnień.
Jeżeli system przestanie odpowiadać, nie oznacza to automatycznie, że osoba posiadająca prawo do leczenia musi wrócić do domu. Narodowy Fundusz Zdrowia w swoich oficjalnych wyjaśnieniah przewiduje postępowanie na wypadek braku dostępu do eWUŚ:
- Przedstawienie papierowego dokumentu: Może to być np. zaświadczenie z zakładu pracy, aktualne zgłoszenie do ubezpieczenia zdrowotnego (ZUS ZUA/ZZA) lub właściwa legitymacja emeryta albo rencisty.
- Pisemne oświadczenie: Jeśli pacjent nie ma przy sobie dokumentów, może złożyć pisemne oświadczenie o przysługującym mu prawie do świadczeń. Wzór formularza udostępnia placówka.
Ważne
Uwaga: Oświadczenie składa się pod rygorem odpowiedzialności karnej. Jeśli pacjent nie ma prawa do świadczeń, a mimo to złoży nieprawdziwe oświadczenie, NFZ obciąży go kosztami leczenia.
Pieluchomajtki, aparaty słuchowe, wózki. Utrudnienia dotkną także e-zlecenia
Na liście systemów objętych dzisiejszymi pracami serwisowymi znalazł się również eZWM, to kluczowy moduł wykorzystywany do obsługi zleceń na wyroby medyczne.
Dla wielu pacjentów i ich rodzin to nazwa brzmiąca obco, ale w praktyce dotyczy ona codziennego funkcjonowania i zaopatrzenia medycznego. Chodzi między innymi o refundowane:
- pieluchomajtki i inne wyroby chłonne,
- cewniki, woreczki oraz sprzęt stomijny,
- wózki inwalidzkie i sprzęt ortopedyczny,
- aparaty słuchowe,
- protezy.
Co się stanie, jeśli system eZWM będzie niedostępny?
W godzinach 17:00–23:00 mogą pojawić się trudności z elektroniczną obsługą lub cyfrowym potwierdzeniem realizacji zlecenia w aptece lub sklepie medycznym. Nie oznacza to automatycznie, że wszystkie punkty odmówią wydania wyrobów.
Ważna rada dla pacjentów: Jeżeli ktoś planuje odbiór refundowanego sprzętu lub artykułów higienicznych dzisiejszego wieczoru, rozsądnie będzie wcześniej zapytać wybrany punkt, czy realizacja zlecenia będzie możliwa podczas prac serwisowych NFZ.
Uwaga na podobne nazwy. E-zlecenie to nie e-recepta
To rozróżnienie jest niezwykle istotne, ponieważ obie usługi mają podobnie brzmiące nazwy:
- E-zlecenie (eZWM) dotyczy wyrobów medycznych i sprzętu ortopedycznego.
- E-recepta służy do przepisywania i realizacji leków w aptekach.
W komunikacie dotyczącym dzisiejszych prac Fundusz wymienił system eZWM, ale nie zapowiedział wyłączenia centralnego systemu e-recept ani Internetowego Konta Pacjenta (IKP). Leki w aptekach powinny być zatem wydawane bez większych przeszkód.
Pacjenci onkologiczni. Ważne zastrzeżenie dotyczące karty DiLO
Kolejny wrażliwy obszar to diagnostyka i leczenie onkologiczne. Na liście NFZ znalazł się system DiLO, wykorzystywany do obsługi procesów związanych z kartą diagnostyki i leczenia onkologicznego (tzw. szybka ścieżka onkologiczna).
W przypadku jego niedostępności określone czynności administracyjne w systemie mogą być czasowo niemożliwe do wykonania.
Trzeba jednak oddzielić obsługę informatyczną od samego leczenia. NFZ nie poinformował, że dzisiaj zostaną zawieszone świadczenia onkologiczne, utracą ważność wystawione karty DiLO lub odwołane zostaną umówione badania. Pacjent nie powinien samodzielnie rezygnować z zaplanowanej konsultacji.
Gdy stan zdrowia nagle się pogorszy, najważniejsza jest pomoc medyczna
W przypadku nagłego znacznego pogorszenia stanu zdrowia lub stanu zagrożenia życia, pacjent otrzymuje pomoc natychmiast, bez względu na dostępność systemów informatycznych.
NFZ wyjaśnia, że formalności ubezpieczeniowe można w takich sytuacjach dopełnić później:
- do 14 dni od rozpoczęcia udzielania świadczeń,
- lub do 7 dni od zakończenia leczenia na oddziale szpitalnym.
Pełna lista blokowanych aplikacji. Komunikat Centrali NFZ
Oficjalna informacja Centrali NFZ wymienia łącznie 8 aplikacji i baz danych, których działanie dzisiaj w godzinach 17:00–23:00 może zostać zakłócone:
Sytuacja pacjenta / Obszar | System NFZ | Co może być utrudnione? |
Wizyta w przychodni / Nocna pomoc | eWUŚ | Brak możliwości elektronicznego potwierdzenia ubezpieczenia |
Wyroby i sprzęt medyczny | eZWM | Problem z realizacją zleceń na pieluchomajtki, wózki, aparaty |
Pacjenci onkologiczni | DiLO | Utrudnienia w obsłudze kart Szybkiej Ścieżki Onkologicznej |
Kolejki do specjalistów | Kolejki Centralne | Brak dostępu do centralnych list oczekujących |
Programy lekowe i rejestry | AP-PKUŚ / Rejestr Endoprotezoplastyk | Wstrzymanie obsługi wniosków i rejestrów zabiegowych |
Badania profilaktyczne | Portal Ankiet Udarowych / CBWiD | Przerwa w wymianie danych centralnych i wnioskowych |
Masz zaplanowaną wizytę dzisiaj? Nie odwołuj jej na zapas!
Komunikat o pracach technicznych nie oznacza odwołania konsultacji lekarskich, zabiegów czy badań.
Jak przygotować się na dzisiejszy wieczór?
- Weź ze sobą dokument tożsamości (np. dowód osobisty).
- Jeśli posiadasz papierowy dokument potwierdzający ubezpieczenie, to zabierz go ze sobą.
- W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze swoją przychodnią lub zadzwoń na całodobową, bezpłatną Infolinię Pacjenta NFZ: 800 190 590.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy dzisiaj przychodnie będą zamknięte?
Prace serwisowe dotyczą wyłącznie systemów informatycznych, a nie funkcjonowania samych placówek czy dyżurów lekarskich.
Czy brak dostępu do eWUŚ oznacza konieczność zapłaty za wizytę?
Osoba posiadająca prawo do świadczeń może potwierdzić je papierowym dokumentem lub wypełniając na miejscu pisemne oświadczenie.
Czy nocna pomoc lekarska będzie działać bez przeszkód?
Nocna i świąteczna opieka zdrowotna działa normalnie od godziny 18:00. Utrudnienia dotyczą jedynie cyfrowej rejestracji i weryfikacji.
Czy przestaną działać e-recepty?
System e-recept nie został wymieniony na liście wyłączanych aplikacji. Leki w aptekach powinny być wydawane normalnie.
Gdzie uzyskać dodatkowe informacje?
Informacji udziela Telefoniczna Informacja Pacjenta pod bezpłatnym numerem 800 190 590. Infolinia działa całodobowo, siedem dni w tygodniu.
Źródła: Narodowy Fundusz Zdrowia – Prace serwisowe w dniu 13 października 2026 r., Serwis Pacjent.gov.pl.
Anna Zdrowiecka jest dziennikarką i redaktorką specjalizującą się w szeroko rozumianej tematyce konsumenckiej. Pisze o zmianach, usługach, nowych rozwiązaniach oraz codziennych problemach, które mogą wpływać na decyzje i wydatki czytelników. Publikuje w serwisach Infor.pl, Dziennik.pl, Forsal.pl i Zdrowiego.pl.
W swoich artykułach porusza między innymi tematykę domowych poradników, zakupów, usług, technologii użytkowej, telekomunikacji oraz praw konsumenta. Skupia się przede wszystkim na praktycznym znaczeniu opisywanych zmian, wyjaśnia, kogo dotyczą, co oznaczają w codziennym życiu i na co warto zwrócić uwagę.
Stawia na prosty, zrozumiały język, rzetelne źródła oraz informacje, które pomagają czytelnikom podejmować świadome decyzje.