Problem braku takich instalacji nagłośniła szefowa Polskiej Akcji Humanitarnej Janina Ochojska, kiedy okazało się, że nie może wsiąść do szybkiego pociągu. Rzeczniczka PKP Intercity Zuzanna Szopowska prosi, żeby pasażerowie, którzy chcą skorzystać z ułatwień, informowali o tym przewoźnika. Zamiar skorzystania z ułatwienia można zgłosić telefonicznie, bądź poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej przewoźnika. W ten sposób kolejarze będą mogli poznać wszystkie oczekiwania pasażera.
>>> Czytaj też: Pendolino nie pomogło. Pasażerowie wysiadają z PKP Intercity
Jeśli osoba poruszająca się o kulach zgłosi zamiar podróży, może liczyć na opiekę obsługi dworca. Pracownicy mogą pomóc w wysiadaniu z taksówki, czy dojściu do pociągu.
Specjalne platformy z krzesełkami dla osób poruszających się o kulach będą zamontowane w trzecim, lub czwartym członie pociągu Pendolino.
