ZUS wydał ważny komunikat. Znikną dokumenty, a część usług przestanie działać

ZUS wydał komunikat. 16 października będą utrudnienia w dostępie do usług

Zakład Ubezpieczeń Społecznych opublikował 15 października 2026 roku komunikat dotyczący planowanych prac technicznych. Utrudnienia wystąpią w piątek, 16 października, i obejmą zarówno wybrane formularze elektroniczne, jak i dostęp do usług internetowych ZUS. Powodem zmian jest wdrożenie nowych wersji dwóch dokumentów: formularza PEL, służącego do udzielania pełnomocnictwa, oraz formularza PEL-O, wykorzystywanego do jego odwołania. W związku z aktualizacją systemu użytkownicy przez kilka godzin nie będą mogli wypełniać ani przesyłać tych dokumentów. ZUS zapowiedział również usunięcie niezakończonych formularzy PEL zapisanych na kontach eZUS.

Z kont eZUS znikną dokumenty. ZUS wskazał, których formularzy dotyczy zmiana

Jedną z najważniejszych informacji zawartych w komunikacie jest zapowiedź usunięcia części dokumentów zapisanych na kontach użytkowników. ZUS usunie formularze PEL, które mają status dokumentu roboczego lub znajdują się w zakładce „Zlecenia”. Chodzi o dokumenty, których przygotowywanie zostało rozpoczęte, ale nie zostały w pełni uzupełnione albo wysłane do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Oznacza to, że osoba, która wcześniej rozpoczęła wypełnianie pełnomocnictwa i pozostawiła je do późniejszego dokończenia, może utracić zapisaną wersję roboczą. Nie oznacza to jednak usunięcia wszystkich dokumentów z kont eZUS. Komunikat dotyczy określonej kategorii formularzy PEL, a nie całej korespondencji użytkownika, wcześniej złożonych wniosków czy dokumentacji dotyczącej emerytur i świadczeń. Osoby posiadające niedokończony formularz PEL powinny sprawdzić jego status i w razie potrzeby zakończyć oraz wysłać dokument przed rozpoczęciem prac technicznych.

O której godzinie ZUS wyłączy usługi 16 października? Harmonogram

Utrudnienia zaplanowano na piątkowe popołudnie i wieczór. ZUS wskazał konkretne przedziały godzinowe, w których poszczególne funkcje mogą być niedostępne:

• 17:00-21:00 - brak możliwości wypełniania i wysyłania formularzy PEL oraz PEL-O w eZUS, możliwe ograniczenia w działaniu aplikacji mZUS, mZUS dla Lekarza i mZUS dla Płatnika;
• 21:00-23:00 - możliwe ograniczenia w dostępie do portalu eZUS i wszystkich jego funkcji.

Czym są formularze PEL i PEL-O? Nie każdy korzystający z ZUS musi je składać

Zmiany dotyczą dokumentów związanych z reprezentowaniem klientów przed Zakładem Ubezpieczeń Społecznych.

• Formularz PEL to pełnomocnictwo, które pozwala upoważnić inną osobę do załatwiania określonych spraw w ZUS. Z takiego rozwiązania korzystają między innymi przedsiębiorcy powierzający obsługę rozliczeń biurom rachunkowym, ale również osoby prywatne, które chcą działać przez pełnomocnika.
• Formularz PEL-O służy natomiast do odwołania wcześniej udzielonego pełnomocnictwa. Może być wykorzystywany również wtedy, gdy pełnomocnik chce zrezygnować z reprezentowania danej osoby.

Co zrobić, aby nie stracić przygotowanego dokumentu w eZUS?

Osoby, które korzystają z elektronicznych formularzy pełnomocnictwa, powinny przed rozpoczęciem prac sprawdzić swoje konto.

W szczególności warto:

• zalogować się do portalu eZUS i sprawdzić, czy formularz PEL nie pozostał w wersji roboczej;
• przejrzeć dokumenty znajdujące się w zakładce „Zlecenia”;
• dokończyć i wysłać potrzebne pełnomocnictwo przed godziną 17:00, jeżeli jest to możliwe;
• zachować we własnym zakresie informacje potrzebne do ponownego wypełnienia formularza, jeśli dokument nie może zostać jeszcze wysłany;
• zaplanować pilne czynności elektroniczne poza godzinami zapowiedzianych utrudnień.

Czy utrudnienia obejmą aplikację mZUS i sprawy dotyczące świadczeń?

ZUS zapowiedział, że od godziny 17:00 do 21:00 mogą pojawić się problemy z dostępem do trzech aplikacji mobilnych:

• mZUS – przeznaczonej dla klientów indywidualnych;
• mZUS dla Lekarza – wykorzystywanej przez lekarzy i uprawnionych użytkowników;
• mZUS dla Płatnika – służącej do obsługi wybranych spraw związanych z rozliczeniami składek.

Z kolei od godziny 21:00 do 23:00 możliwe są ograniczenia w działaniu całego portalu eZUS. Utrudnienia mogą zatem dotknąć nie tylko osoby składające pełnomocnictwa, lecz również innych użytkowników, którzy w tym czasie będą chcieli korzystać z elektronicznych usług Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.