Globalna awaria Microsoftu pozbawiła w czwartek miliony osób na całym świecie dostępu do poczty e-mail Outlook, aplikacji Teams i innych podstawowych narzędzi nowoczesnego życia biurowego. Dotknięte awarią zostały banki, instytucje rządowe i sądy w wielu krajach.
Według serwisu monitorującego Downdetector zgłoszenia o awarii „dotarły do 74 krajów i terytoriów w ciągu około godziny”. W Stanach Zjednoczonych pracownicy niektórych firm wrócili do domów w czwartek wcześniej. W Australii firmy nie mogły drukować faktur, a niektóre szkoły - prowadzić zajęć online w piątek.
Awaria Microsoft. Sytuacja w Polsce
Globalna awaria Microsoftu pokazuje, że firmy i urzędy nie powinny polegać na usługach tylko jednego dostawcy – powiedział PAP wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski. Podkreślił, że polska administracja działa bez zakłóceń dzięki własnemu systemowi elektronicznego zarządzania dokumentacją (EZD).
Standerski wyjaśnił, że awaria dotyka użytkowników różnych usług Microsoftu w poszczególnych regionach. – Czasem po prostu nie dochodzą maile, czasem nie otwierają się załączniki, a w innych przypadkach nie działa aplikacja Teams – wskazał.
– Osobiście bardzo się cieszę, że administracja publiczna w Polsce nie polega tylko na jednym źródle i jednej firmie, ponieważ elektroniczny system zarządzania dokumentacją działa, jest w większości urzędów w Polsce – powiedział wiceminister. Jak dodał, dzięki temu urzędy mogą normalnie załatwiać sprawy obywateli.
– Jest to system polski, dostarczany przez polskich dostawców, w związku z czym wszystko działa bez zarzutów – zaznaczył, odnosząc się do EZD.
Wiceminister podkreślił, że awaria dowodzi potrzeby dywersyfikacji usług cyfrowych. – Dzisiejszy przykład pokazuje nam, że nie można polegać w swojej firmie czy w swoim urzędzie tylko na jednej aplikacji od jednego dostawcy. Trzeba mieć więcej ofert, różnorodne systemy pod tym kątem – powiedział.
Standerski nawiązał również do odbywającego się szczytu przywódców UE, poświęconego m.in. suwerenności cyfrowej i sztucznej inteligencji. Ocenił, że suwerenność cyfrowa powinna oznaczać możliwość wyboru dostawców i zastępowania systemów informatycznych.
– Chyba nie ma lepszego dnia, żeby państwo Unii Europejskiej, w tym premier Donald Tusk, dyskutowali o tym i również wspierali tę suwerenność cyfrową Unii Europejskiej – powiedział. Jak dodał, chodzi o to, „żeby jedna globalna awaria nie powodowała paraliżu całych sektorów w Polsce”.
Francja: Firmy i niektóre urzędy z problemami
We Francji nie ma obecnie informacji dotyczących wpływu awarii Microsoft na instytucje państwowe. Media powiadomiły w piątek, że problemy odczuło m.in. merostwo Paryża i że awaria wpływa na pracę firm i osób wykonujących wolne zawody.
We Francji faktyczny wpływ awarii Microsoft na instytucje państwowe na razie nie jest znany – podkreśla telewizja BFMTV.
Media zwracają przy tym uwagę na problemy z funkcjonowaniem programu pocztowego Outlook i powiązanych usług. Dzienniki „Le Parisien” i „Le Monde” podały, że we Francji awarię odczuły przedsiębiorstwa.
W jednym przypadku, opisanym przez „Le Parisien”, pacjenci nie mogli być obsłużeni w laboratorium wykonujących badania krwi. Druga opisana sytuacja dotyczy szkoły wyższej, której pracownicy stracili dostęp do agendy i systemu planowania sal.
„Le Monde” poinformował także, że występują problemy z aplikacją jednego z dużych banków. Awaria dotknęła także - według „Le Monde” - merostwo Paryża. Merostwo Vichy powiadomiło na X, że z powodu awarii nie można się z nim skontaktować mailowo i przez formularze online.
„Le Monde” cytuje pracowników wolnych zawodów, którzy nie mogą skorzystać z usług takich jak Outlook czy Teams, używanych przez nich do pracy.
Norwegia: posłowie parlamentu tracą dostep do poczty
Wszyscy posłowie norweskiego parlamentu wskutek globalnej awarii Microsoftu stracili dostęp do poczty elektronicznej. Problemy dotknęły także kilka ministerstw i utrudniają pracę administracji.
Awaria rozpoczęła się w czwartek wieczorem. W norweskim parlamencie, Stortingu, przestała prawidłowo działać nie tylko poczta elektroniczna, ale również narzędzia do spotkań i pracy przez internet. Według dziennika „Aftenposten” do południa w piątek problemy nadal nie zostały rozwiązane.
„Storting został dotknięty awarią Microsoftu. Od czwartkowego wieczoru występują zakłócenia w działaniu Outlooka, Teams, Copilota i SharePointa” – poinformował telewizję TV 2 szef działu informatycznego parlamentu Bjarne Oestby.
Norweskie ministerstwo cyfryzacji potwierdziło, że awaria dotknęła także norweski rząd. Pracownicy wielu resortów mają problemy między innymi z dostępem do służbowej poczty elektronicznej.
„Nie mamy informacji, kiedy problem zostanie rozwiązany” – przekazał rzecznik ministerstwa Anders Lundell.
Japnia: awaria zakłóciła pracę Microsoftu
Globalna awaria usług Microsoft 365 zakłóciła w piątek pracę japońskich ministerstw korzystających z rządowego systemu GSS – podał publiczny nadawca NHK. Problem z komunikacją dotknął także przewoźników, w tym główne linie lotnicze, i firmy kurierskie.
– Słyszymy, że awaria ma zasięg globalny i potwierdzamy, że wystąpiły utrudnienia w działaniu systemu infrastruktury rządowej GSS – oświadczył szef resortu cyfryzacji Toshiharu Furukawa. Minister zapewnił, że każda agencja rządowa ma w zanadrzu alternatywne środki komunikacji, takie jak telefony, komunikatory czy wiadomości SMS. – Na razie wykorzystujemy je, by uniknąć zakłóceń w pracy urzędów – podkreślił.
Infrastruktura GSS (Government Solution Service) to uruchomiona w 2021 roku ujednolicona sieć teleinformatyczna, której celem jest usprawnienie pracy administracji i podniesienie bezpieczeństwa sieciowego poprzez integrację sprzętu oraz oprogramowania – wyjaśnia NHK. Obecnie korzysta z niej 25 instytucji państwowych.
Oprócz ministerstw, trudności z przesyłaniem drogą mailową dokumentów kadrowych oraz z zewnętrzną korespondencją elektroniczną odnotowały także władze metropolitalne Tokio i prefektury Osaka.
Z powodu braku dostępu do usługi poczty Outlook linie lotnicze ANA i JAL ostrzegły, że część pasażerów może nie otrzymywać powiadomień o opóźnieniach lub odwołaniach rejsów, prosząc o sprawdzanie statusu lotów w aplikacjach. Utrudnienia w rezerwacjach online pojawiły się również w niektórych usługach przewoźnika kolejowego JR West, co najmniej jednego z tokijskich operatorów autokarowych oraz firm kurierskich.
Wielka Brytania: awaria uderza w służbę zdrowia, szkoły i parlament
Globalna awaria usług Microsoftu zakłóca w piątek funkcjonowanie m.in. brytyjskiej służby zdrowia, szkół, kolei i parlamentu.
Służby medyczne w wielu częściach kraju ostrzegają, że awaria ma poważny wpływ na ich działanie. „Pracownicy obsługujący numery 111 i 999 nie mogą przekazywać danych pacjentów w zwykły sposób, co powoduje ogromne zaległości i grozi chaosem” - przekazał w oświadczeniu Andrew Gregory ze związku zawodowego medyków GMB. Dodał jednak, że wyjazdy służb ratunkowych do nagłych przypadków i sytuacji zagrożenia życia nie zostały zakłócone.
„Guardian” pisze, że pracownicy brytyjskiej służby zdrowia (NHS), którzy w piątek rano przyszli do pracy, zgłaszali np. brak dostępu do poczty elektronicznej, co utrudniało świadczenie opieki medycznej w szpitalach i przychodniach. Podobne problemy występują w wielu aptekach, gdzie zakłócone jest działanie wydawania recept.
Wiele szkół apeluje do rodziców, by w piątek kontaktowali się oni z placówkami przez telefon, a nie e-mail.
Problemy mogą też mieć pasażerowie kolei. W systemie informacji kolejowej National Rail znaleźli oni ostrzeżenie, że mogą nie mieć dostępu do biletów, które przysłano im mailem.
Dostępu do wiadomości e-mail nie ma też wielu pracowników banku centralnego. Bank of England zastrzegł jednak w oświadczeniu, że jego kluczowe systemy działają normalnie.
Awaria dotknęła także brytyjski parlament. „Zdajemy sobie sprawę z awarii usług poczty elektronicznej Microsoftu, która dotyka użytkowników sieci parlamentarnej. Współpracujemy z Microsoftem, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem”- przekazał w oświadczeniu rzecznik parlamentu.
Redaktor i wydawca strony głównej, z redakcjami Grupy Infor (Forsal.pl, Dziennik.pl, GazetaPrawna.pl, Infor.pl, ZdrowieGO.pl) związany od 2010 roku. Zajmuje się tematyką stosunków międzynarodowych, polityki gospodarczej i technologicznej, bezpieczeństwa, a także psychologią, zarządzaniem i pracą. Wcześniej zajmował się naukowo teoriami społeczeństwa sieci.
