- Okno utrudnień: NFZ wydał oficjalne ostrzeżenie dotyczące wtorku 13 października. Od godziny 17:00 kluczowe rejestry przestaną odpowiadać.
- Problem w krytycznym momencie: Prace techniczne nałożą się bezpośrednio na godzinę startu nocnej opieki zdrowotnej. Rejestracje mogą stanąć w najmniej odpowiednim momencie.
- Czerwone światło w eWUŚ to nie koniec: Co musi zrobić pacjent, gdy komputer w przychodni wykaże brak ubezpieczenia? Istnieją awaryjne procedury, które chronią przed odmową przyjęcia.
- Co z e-receptami i badaniami? Wyłączenie dotknie aż 8 bazy danych. Sprawdź, które usługi medyczne będą zablokowane, a co zadziała bez przeszkód.
Dwie krytyczne godziny. We wtorek po 17:00 w rejestracjach zrobi się gorąco
Sytuacja jak z koszmaru: jest wtorkowy wieczór, nagle dopada cię wysoka gorączka lub ostry ból. Jedziesz do punktu nocnej pomocy lekarskiej po godzinie 18:00, podajesz PESEL w okienku i słyszysz: „Komputer niczego nie widzi, nie możemy potwierdzić ubezpieczenia”.
To nie czarny scenariusz z filmu, ale realne ryzyko na 13 października 2026 roku.
Z opublikowanego komunikatu NFZ wynika jednoznacznie że między 17:00 a 23:00 zaplanowano prace serwisowe na serwerach centralnych. Sęk w tym, że dokładnie o 18:00 swoje bramy otwierają przychodnie nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Przez pięć godzin praca rejestracji i lekarzy może opierać się na mocno utrudnionej, cyfrowej komunikacji.
Zgasną "zielone światła" w eWUŚ. Co zrobić, gdy komputer odmówi posłuszeństwa?
Większość Polaków przyzwyczaiła się do tego, że wizyta u lekarza to kwestia podania numeru PESEL. Odpowiada za to system eWUŚ (Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców).
Gdy eWUŚ „padnie” lub zacznie wyświetlać błąd, wielu pacjentów wpada w panikę, obawiając się, że zapłaci za wizytę z własnej kieszeni. To błąd.
NFZ wyraźnie przypomina: awaria systemu nie anuluje Twoich praw do bezpłatnego leczenia. Jeśli weryfikacja elektroniczna zawiedzie, możesz skorzystać z dwóch awaryjnych ścieżek:
- Przedstawienie dokumentu papierowego: np. zaświadczenia z zakładu pracy, aktualnego zgłoszenia ZUS ZUA/ZZA czy legitymacji emeryta/rencisty.
- Pisemne oświadczenie: Jeśli nie masz przy sobie żadnych papierów, w rejestracji dostaniesz do podpisania specjalny formularz. Oświadczasz w nim pod rygorem prawnym, że posiadasz ubezpieczenie.
Ważne
Uwaga: Oświadczenie składa się pod rygorem odpowiedzialności karnej. Jeśli pacjent nie ma prawa do świadczeń, a mimo to złoży nieprawdziwe oświadczenie, NFZ obciąży go kosztami leczenia.
Utrudnienia dotkną także e-zlecenia. Pieluchomajtki, aparaty słuchowe, wózki
Na liście systemów objętych pracami serwisowymi znalazł się również eZWM to kluczowy moduł wykorzystywany do obsługi zleceń na wyroby medyczne.
Dla wielu pacjentów i ich rodzin to nazwa brzmiąca obco, ale w praktyce dotyczy ona codziennego funkcjonowania i zaopatrzenia medycznego. Chodzi między innymi o refundowane:
- pieluchomajtki i inne wyroby chłonne,
- cewniki, woreczki oraz sprzęt stomijny,
- wózki inwalidzkie i sprzęt ortopedyczny,
- aparaty słuchowe,
- protezy.
Co się stanie, jeśli system eZWM będzie niedostępny?
W godzinach 17:00-23:00 mogą pojawić się trudności z elektroniczną obsługą lub cyfrowym potwierdzeniem realizacji zlecenia w aptece lub sklepie medycznym. Nie oznacza to automatycznie, że wszystkie punkty odmówią wydania wyrobów.
Ważna rada dla pacjentów: Jeżeli ktoś planuje odbiór refundowanego sprzętu lub artykułów higienicznych we wtorkowy wieczór, rozsądnie będzie wcześniej zapytać wybrany punkt, czy realizacja zlecenia będzie możliwa podczas prac serwisowych NFZ.
Uwaga na podobne nazwy. E-zlecenie to nie e-recepta
To rozróżnienie jest niezwykle istotne, ponieważ obie usługi mają podobnie brzmiące nazwy:
- E-zlecenie (eZWM) dotyczy wyrobów medycznych i sprzętu ortopedycznego.
- E-recepta służy do przepisywania i realizacji leków w aptekach.
W komunikacie dotyczącym prac zaplanowanych na 13 października Fundusz wymienił system eZWM, ale nie zapowiedział wyłączenia centralnego systemu e-recept ani Internetowego Konta Pacjenta (IKP). Leki w aptekach powinny być zatem wydawane bez większych przeszkód.
Pacjenci onkologiczni. Ważne zastrzeżenie dotyczące karty DiLO
Kolejny wrażliwy obszar to diagnostyka i leczenie onkologiczne. Na liście NFZ znalazł się system DiLO, wykorzystywany do obsługi procesów związanych z kartą diagnostyki i leczenia onkologicznego (tzw. szybka ścieżka onkologiczna).
W przypadku jego niedostępności określone czynności administracyjne w systemie mogą być czasowo niemożliwe do wykonania.
Trzeba jednak oddzielić obsługę informatyczną od samego leczenia. NFZ nie poinformował, że 13 października zostaną zawieszone świadczenia onkologiczne, utracą ważność wystawione karty DiLO lub odwołane zostaną umówione badania. Pacjent nie powinien samodzielnie rezygnować z zaplanowanej konsultacji.
Gdy stan zdrowia nagle się pogorszy, najważniejsza jest pomoc medyczna
W przypadku nagłego znacznego pogorszenia stanu zdrowia lub stanu zagrożenia życia, pacjent otrzymuje pomoc natychmiast, bez względu na dostępność systemów informatycznych.
NFZ wyjaśnia, że formalności ubezpieczeniowe można w takich sytuacjach dopełnić później:
- do 14 dni od rozpoczęcia udzielania świadczeń,
- lub do 7 dni od zakończenia leczenia na oddziale szpitalnym.
Pełna lista blokowanych aplikacji. Komunikat Centrali NFZ
Oficjalna informacja Centrali NFZ z 9 października 2026 r. wymienia łącznie 8 aplikacji i baz danych, których działanie w godzinach 17:00-23:00 może zostać zakłócone:
Sytuacja pacjenta / Obszar | System NFZ | Co może być utrudnione? |
Wizyta w przychodni / Nocna pomoc | eWUŚ | Brak możliwości elektronicznego potwierdzenia ubezpieczenia |
Wyroby i sprzęt medyczny | eZWM | Problem z realizacją zleceń na pieluchomajtki, wózki, aparaty |
Pacjenci onkologiczni | DiLO | Utrudnienia w obsłudze kart Szybkiej Ścieżki Onkologicznej |
Kolejki do specjalistów | Kolejki Centralne | Brak dostępu do centralnych list oczekujących |
Programy lekowe i rejestry | AP-PKUŚ / Rejestr Endoprotezoplastyk | Wstrzymanie obsługi wniosków i rejestrów zabiegowych |
Badania profilaktyczne | Portal Ankiet Udarowych / CBWiD | Przerwa w wymianie danych centralnych i wnioskowych |
Masz zaplanowaną wizytę 13 października? Nie odwołuj jej
Komunikat o pracach technicznych nie oznacza odwołania konsultacji lekarskich, zabiegów czy badań.
Jak przygotować się na wtorkowy wieczór?
- Weź ze sobą dokument tożsamości (np. dowód osobisty).
- Jeśli posiadasz papierowy dokument potwierdzający ubezpieczenie, to zabierz go ze sobą.
- W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze swoją przychodnią lub zadzwoń na całodobową, bezpłatną Infolinię Pacjenta NFZ: 800 190 590.
Ważny apel NFZ do pacjentów: Nie odwołujcie wizyt!
Mimo groźnie brzmiących zapowiedzi, NFZ uspokaja i apeluje: prace serwisowe to nie powód, by odwoływać umówione wizyty czy rezygnować z wyjazdu na dyżur nocny.
Jak przygotować się na wtorek 13 października? Opisaliśmy wyżej.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy we wtorek 13 października przychodnie będą zamknięte?
Prace serwisowe dotyczą wyłącznie systemów informatycznych, a nie funkcjonowania samych placówek czy dyżurów lekarskich.
Co jeśli w przychodni usłyszę, że eWUŚ jest "czerwony"?
Mimo informacji o braku potwierdzenia ubezpieczenia w systemie elektronicznym, masz prawo złożyć pisemne oświadczenie i skorzystać z bezpłatnej wizyty.
O której godzinie zakończą się utrudnienia?
Zgodnie z harmonogramem Centrali NFZ, prace techniczne mają potrwać dokładnie od godziny 17:00 do 23:00.
Czy e-zlecenia na wyroby medyczne będą niedostępne?
System eZWM znalazł się w komunikacie NFZ. Jego działanie może być utrudnione, jednak Fundusz nie przesądził, że wszystkie zlecenia będą niemożliwe do zrealizowania przez całe sześć godzin.
Czy zapowiedziano również wyłączenie e-recept i IKP?
W komunikacie dotyczącym prac zaplanowanych na 13 października NFZ nie wymienił tych systemów.
Gdzie uzyskać dodatkowe informacje?
Informacji udziela Telefoniczna Informacja Pacjenta pod bezpłatnym numerem 800 190 590. Infolinia działa całodobowo, siedem dni w tygodniu.
Źródła:
- Narodowy Fundusz Zdrowia - Prace serwisowe w dniu 13 października 2026 r.
- Ministerstwo Zdrowia - Potwierdzanie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej.
- Pacjent.gov.pl - Gdy system nie potwierdza Twojego prawa do świadczeń.
- Pacjent.gov.pl - E-zlecenia na wyroby medyczne.
- Narodowy Portal Onkologiczny.
Anna Zdrowiecka jest dziennikarką i redaktorką specjalizującą się w szeroko rozumianej tematyce konsumenckiej. Pisze o zmianach, usługach, nowych rozwiązaniach oraz codziennych problemach, które mogą wpływać na decyzje i wydatki czytelników. Publikuje w serwisach Infor.pl, Dziennik.pl, Forsal.pl i Zdrowiego.pl.
W swoich artykułach porusza między innymi tematykę domowych poradników, zakupów, usług, technologii użytkowej, telekomunikacji oraz praw konsumenta. Skupia się przede wszystkim na praktycznym znaczeniu opisywanych zmian, wyjaśnia, kogo dotyczą, co oznaczają w codziennym życiu i na co warto zwrócić uwagę.
Stawia na prosty, zrozumiały język, rzetelne źródła oraz informacje, które pomagają czytelnikom podejmować świadome decyzje.