„Obecnie z aplikacji 'Wirtualnego Urzędnika InteliWISE' w oparciu o model IBM SmartCloud Enterprise korzysta 8 polskich miast, a do końca bieżącego roku IBM i InteliWISE planują podwojenie tej liczby" – czytamy w komunikacie.
„Wirtualny Urzędnik" to aplikacja, utworzona przez firmę InteliWISE, Partnera Handlowego IBM. Rozwiązanie pozwala, dzięki połączeniu semantycznego wyszukiwania bazy wiedzy oraz rozwiązania typu live chat, w przyjazny sposób obsługiwać interesantów bez konieczności wizyty w urzędzie.
Multimedialny avatar wyświetlany na stronie urzędu miasta ułatwia jego mieszkańcom dostęp do informacji o świadczonych przez urząd usługach. „Wirtualny Urzędnik" działa w oparciu o mechanizmy sztucznej inteligencji, dzięki czemu rozumie pytanie i natychmiast znajduje odpowiedź, bądź kieruje w miejsce, w którym się ona znajduje.
IBM wskazuje, że w związku z rosnącą popularnością "Wirtualnego Urzędnika" potrzebna była nowoczesna i bezpieczna infrastruktura, która z jednej strony zabezpiecza szybkość i ciągłość operacji, z drugiej nie wymaga fizycznej instalacji sprzętu w urzędzie miasta.
"Odpowiedzią jest chmura IBM SmartCloud Enterprise, która umożliwia dostęp do wirtualnych serwerów z różnymi systemami operacyjnymi oraz do szerokiego wachlarza oprogramowania IBM. Wirtualne serwery pozostają do wyłącznej dyspozycji klienta, a ich parametry mogą być dowolnie zmieniane. Opłata pobierana jest wyłącznie za czas pracy systemu" – czytamy dalej.
„Stworzona przez nas aplikacja 'Wirtualny Urzędnik' jest liderem w obszarze e-administracji w Polsce, a liczba miast, w których ją uruchamiamy dynamicznie rośnie, tak jak wymagania naszych samorządowych klientów. Infrastruktura IBM była naturalnym wyborem ze względu na najwyższe standardy bezpieczeństwa, skalowalność i wydajność" - powiedział prezes InteliWise Marcin Strzałkowski, cytowany w komunikacie.
„Liczymy, że IBM, jako firma globalna, wesprze nasz rozwój zarówno na rynku europejskim jak i w Stanach Zjednoczonych, co ma zasadnicze znaczenie dla wielu naszych klientów" – dodał Strzałkowski.
„Dotychczasowy model instalacji aplikacji w środowisku klienta wymagał ciągłego zwiększania zasobów w postaci sprzętu i pracowników. Przejście na model usługowy w chmurze IBM staje się coraz bardziej popularne z prostego powodu – oszczędności czasu i pieniędzy" – wskazała Agnieszka Biłko, ISV & Developer Relations, Alliance Manager w IBM Polska, cytowana w komunikacie.
