Można sprawdzić, czy produkt jest zgodny z zapewnieniami sprzedającego - na przykład złożyć go lub uruchomić. Okazuje się jednak, że nie zawsze prawo to jest przestrzegane.
I tak na przykład delegatura UOKiK w Lublinie wydała od początku tego roku, 24 decyzje w sprawie praktyk ograniczających konkurencję oraz naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Jedna z nich dotyczy przedsiębiorcy prowadzącego sklep internetowy, w którym sprzedawane są elektroniczne papierosy i akcesoria do nich. Przedsiębiorca wbrew przepisom zastrzegł, że zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne opakowanie. Ponadto regulamin sklepu nakazywał konsumentom dołączenie oryginału dowodu sprzedaży do zwracanego towaru. Nie jest to warunek wymagany przez prawo, a konsument może wysłać towar np. z kopią paragonu - zaznacza UOKiK.
Urząd odstąpił od nałożenia kary finansowej na przedsiębiorcę, a jedną z okoliczności łagodzących było dobrowolna zmiana jednego z zakwestionowanych postanowień umownych. Poza wydanymi decyzjami Delegatura w Lublinie prowadzi obecnie 62 postępowania.
>>> Czytaj też: Sklepy internetowe podlegają licznym kontrolom
