- Rzecznik rozpatruje skargi w sytuacjach, w których nie została uwzględniona reklamacja klienta w zakresie usług oferowanych na rynku finansowym – mówi w wywiadzie dla Dziennika Gazety Prawnej Rzecznik Finansowy Mariusz Golecki.
Jakimi formami działania dysponuje Rzecznik Finansowy, gdy decyduje się podjąć interwencję w imieniu klienta?
- Rzecznik Finansowy może wspomóc klienta tzw. „istotnym poglądem”, jeśli klient zdecyduje się np. na spór w sądzie. Rzecznik może, podobnie jak np. Rzecznik Praw Obywatelskich, złożyć pozew przeciwko instytucji, która stosuje praktyki niedozwolone – tłumaczy Mariusz Golecki.
Rzecznik Finansowy przede wszystkim jednak udziela porad.
- Przygotowaliśmy do tego celu specjalną infolinię, aby klienci mogli szybko zorientować się w przysługujących im uprawnieniach – dodaje Golecki.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję
Źródło: forsal.pl
Zobacz
|