Klienci skarżyli się przede wszystkim na zmiany na liście dostępnych kanałów oraz na politykę cenową (usługi są dostępne w trzech pakietach, z których najtańszy kosztuje 39 zł miesięcznie). Mieli też trudności z korzystaniem z serwisu internetowego czy z dodzwonieniem się na infolinię. „Ze względu na wyjątkowo duże zainteresowanie ofertą NC+ znacznie wydłużył się czas oczekiwania na połączenie” – przyznała firma.
NC+ posiada 2,5 mln abonentów. Największy konkurent – Cyfrowy Polsat – ma ich 3,6 mln. Specjaliści oceniają, że rynek płatnej telewizji w Polsce jest już nasycony.
