Zawiniło wprowadzanie konsumentów w błąd. W regulaminie sklepu internetowego Deichmann informował, że "zdjęcia prezentujące oferowany towar mają jedynie charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd w tym w szczególności kolor i struktura materiału mogą odbiegać od prezentowanego na zdjęciach".

Zdaniem UOKIK, to działanie wprowadza konsumentów w błąd co do przysługujących im uprawnień. Urząd uznał ponadto, że spółka prowadząca sklepy z butami naruszyła obowiązki udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej oraz pełnej informacji poprzez niezamieszczanie w regulaminie sklepu internetowego warunków świadczenia usług elektronicznych, tj. wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca.