- Czarny scenariusz we wtorek: 13 października od 17:00 do 23:00 zaplanowano wielkie prace konserwacyjne w centrali NFZ.
- Cios w nocną opiekę: Utrudnienia zbiegną się z godziną 18:00, gdy startują dyżury nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
- Awaria to nie brak ubezpieczenia: Przerwa w działaniu systemu eWUŚ nie uprawnia placówki do odesłania pacjenta z kwitkiem.
Dwie krytyczne godziny. We wtorek po 17:00 w rejestracjach zrobi się gorąco
Sytuacja jak z koszmaru: jest wtorkowy wieczór, nagle dopada cię wysoka gorączka lub ostry ból. Jedziesz do punktu nocnej pomocy lekarskiej po godzinie 18:00, podajesz PESEL w okienku i słyszysz: „Komputer niczego nie widzi, nie możemy potwierdzić ubezpieczenia”.
To nie czarny scenariusz z filmu, ale realne ryzyko na 13 października 2026 roku.
Z opublikowanego komunikatu NFZ wynika jednoznacznie że między 17:00 a 23:00 zaplanowano prace serwisowe na serwerach centralnych. Sęk w tym, że dokładnie o 18:00 swoje bramy otwierają przychodnie nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Przez pięć godzin praca rejestracji i lekarzy może opierać się na mocno utrudnionej, cyfrowej komunikacji.
Zgasną "zielone światła" w eWUŚ. Co zrobić, gdy komputer odmówi posłuszeństwa?
Większość Polaków przyzwyczaiła się do tego, że wizyta u lekarza to kwestia podania numeru PESEL. Odpowiada za to system eWUŚ (Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców).
Gdy eWUŚ „padnie” lub zacznie wyświetlać błąd, wielu pacjentów wpada w panikę, obawiając się, że zapłaci za wizytę z własnej kieszeni. To błąd.
NFZ wyraźnie przypomina: awaria systemu nie anuluje Twoich praw do bezpłatnego leczenia. Jeśli weryfikacja elektroniczna zawiedzie, możesz skorzystać z dwóch awaryjnych ścieżek:
- Przedstawienie dokumentu papierowego: np. zaświadczenia z zakładu pracy, aktualnego zgłoszenia ZUS ZUA/ZZA czy legitymacji emeryta/rencisty.
- Pisemne oświadczenie: Jeśli nie masz przy sobie żadnych papierów, w rejestracji dostaniesz do podpisania specjalny formularz. Oświadczasz w nim pod rygorem prawnym, że posiadasz ubezpieczenie.
Ważne
Ważne ostrzeżenie: Oświadczenie o ubezpieczeniu składasz pod odpowiedzialnością karną. Jeśli skłamiesz, by uzyskać darmową poradę bez prawa do świadczeń, NFZ bezwzględnie obciąży Cię rachunkiem za całe leczenie.
Stan zagrożenia życia? Szybka ścieżka bez patrzenia w papierki
Co w przypadku nagłych wypadków, udarów czy ostrych urazów, gdy pacjent nie jest w stanie wypełniać dokumentów w okienku?
Przepisy są tu jednoznaczne, ratowanie zdrowia i życia zawsze stoi na pierwszym miejscu. Przepisy NFZ pozwalają na dopełnienie formalności ubezpieczeniowych w terminie odroczonym:
- do 14 dni od rozpoczęcia udzielania świadczenia,
- lub do 7 dni od zakończenia hospitalizacji na oddziale szpitalnym.
Nie tylko eWUŚ. Lista paraliżowanych usług jest znacznie dłuższa
Wyłączenie eWUŚ to dopiero początek problemów. Prace techniczne dotkną łącznie aż 8 kluczowych aplikacji medycznych. Sprawdź, co dokładnie może zostać zablokowane we wtorkowy wieczór:
Co może nie działać w NFZ 13 października?
Sytuacja pacjenta | System NFZ | Co może być utrudnione? |
|---|---|---|
Wizyta u lekarza | eWUŚ | Elektroniczne potwierdzanie prawa pacjenta do świadczeń finansowanych przez NFZ |
Odbiór wyrobów medycznych | eZWM | Elektroniczna obsługa i realizacja zleceń na refundowane wózki, aparaty słuchowe czy pieluchomajtki |
Diagnostyka onkologiczna | DiLO | Elektroniczna obsługa kart diagnostyki i leczenia onkologicznego |
Zapisy na wybrane świadczenia | Kolejki Centralne (AP-KOLCE) | Prowadzenie określonych harmonogramów przyjęć i list oczekujących |
Obsługa dokumentacji medycznej i administracyjnej | AP-PKUŚ, CBWiD, Portal Ankiet Udarowych, Rejestr Endoprotezoplastyk | Dostęp do narzędzi służących m.in. do koordynacji świadczeń, obsługi wniosków i prowadzenia rejestrów |
Źródło: Narodowy Fundusz Zdrowia, komunikat z 9 października 2026 r. Zestawienie przedstawia możliwe konsekwencje niedostępności wskazanych systemów, a nie potwierdzone awarie.
Ważne
NFZ nie zapowiedział wstrzymania wizyt lekarskich, leczenia onkologicznego ani wszystkich zapisów do specjalistów. Problemy mogą dotyczyć przede wszystkim obsługi informatycznej. Prace zaplanowano na 13 października w godzinach od 17:00 do 23:00, ale nie oznacza to, że każdy wymieniony system będzie niedostępny przez pełne sześć godzin.
Co z e-receptami i e-skierowaniami? Wyjaśniamy zamieszanie z nazwami
Wiele osób myli e-zlecenia z e-receptami. Komunikat NFZ z 9 października wyraźnie wskazuje na utrudnienia w systemie eZWM (odpowiedzialnym za refundowany sprzęt i wyroby medyczne). System e-recept oraz Internetowe Konto Pacjenta (IKP) nie znajdują się na liście wyłączanych usług.
Leki w aptekach powinny być zatem wydawane bez większych zakłóceń, chyba że wystąpi niezależna awaria łączności lokali medycznych.
Ważny apel NFZ do pacjentów: Nie odwołujcie wizyt!
Mimo groźnie brzmiących zapowiedzi, NFZ uspokaja i apeluje: prace serwisowe to nie powód, by odwoływać umówione wizyty czy rezygnować z wyjazdu na dyżur nocny.
Jak przygotować się na wtorek 13 października?
- Weź ze sobą dowód osobisty.
- Jeśli posiadasz papierowy dokument potwierdzający prawo do ubezpieczenia to wrzuć go do torby "na wszelki wypadek".
- W razie pytań lub problemów z przyjęciem w placówce, możesz dzwonić na całodobową Infolinię Pacjenta: 800 190 590.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy we wtorek 13 października przychodnie będą zamknięte?
Prace serwisowe dotyczą wyłącznie systemów informatycznych, a nie funkcjonowania samych placówek czy dyżurów lekarskich.
Co jeśli w przychodni usłyszę, że eWUŚ jest "czerwony"?
Mimo informacji o braku potwierdzenia ubezpieczenia w systemie elektronicznym, masz prawo złożyć pisemne oświadczenie i skorzystać z bezpłatnej wizyty.
O której godzinie zakończą się utrudnienia?
Zgodnie z harmonogramem Centrali NFZ, prace techniczne mają potrwać dokładnie od godziny 17:00 do 23:00.
Czy e-zlecenia na wyroby medyczne będą niedostępne?
System eZWM znalazł się w komunikacie NFZ. Jego działanie może być utrudnione, jednak Fundusz nie przesądził, że wszystkie zlecenia będą niemożliwe do zrealizowania przez całe sześć godzin.
Czy zapowiedziano również wyłączenie e-recept i IKP?
W komunikacie dotyczącym prac zaplanowanych na 13 października NFZ nie wymienił tych systemów.
Gdzie uzyskać dodatkowe informacje?
Informacji udziela Telefoniczna Informacja Pacjenta pod bezpłatnym numerem 800 190 590. Infolinia działa całodobowo, siedem dni w tygodniu.
Źródła:
- Narodowy Fundusz Zdrowia - Prace serwisowe w dniu 13 października 2026 r., komunikat z 9 października
- Ministerstwo Zdrowia - Potwierdzanie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej
- Pacjent.gov.pl - Gdy system nie potwierdza Twojego prawa do świadczeń
- Pacjent.gov.pl - E-zlecenia na wyroby medyczne
- Narodowy Portal Onkologiczny - Dostałem kartę DiLO i co dalej?
Anna Zdrowiecka jest dziennikarką i redaktorką specjalizującą się w szeroko rozumianej tematyce konsumenckiej. Pisze o zmianach, usługach, nowych rozwiązaniach oraz codziennych problemach, które mogą wpływać na decyzje i wydatki czytelników. Publikuje w serwisach Infor.pl, Dziennik.pl, Forsal.pl i Zdrowiego.pl.
W swoich artykułach porusza między innymi tematykę domowych poradników, zakupów, usług, technologii użytkowej, telekomunikacji oraz praw konsumenta. Skupia się przede wszystkim na praktycznym znaczeniu opisywanych zmian, wyjaśnia, kogo dotyczą, co oznaczają w codziennym życiu i na co warto zwrócić uwagę.
Stawia na prosty, zrozumiały język, rzetelne źródła oraz informacje, które pomagają czytelnikom podejmować świadome decyzje.
