Masowa ucieczka Polaków z jednego banku. Zamknięto 56 tys. rachunków w 3 miesiące

Banki po II kwartale: jedni rosną, inni tracą tysiące klientów

Na koniec czerwca 2026 roku banki uwzględnione w zestawieniu „Pulsu Biznesu” prowadziły już 49,22 mln rachunków osobistych. W ciągu zaledwie trzech miesięcy ich łączna liczba zwiększyła się o blisko pół miliona. Za tym wzrostem kryją się jednak ogromne różnice między poszczególnymi instytucjami.

Największe przetasowania wyglądają następująco:

• PKO BP zdecydowanym liderem wzrostów – największemu bankowi w Polsce przybyło w ciągu kwartału około 87,5 tys. rachunków, a ich łączna liczba zbliżyła się do 10 mln.
• ING mocno goni czołówkę – bank zwiększył liczbę kont o około 68 tys. w trzy miesiące, notując jeden z najlepszych wyników na rynku.
• Millennium i Pekao również na dużym plusie – pierwszemu przybyło niemal 54 tys. rachunków, a drugiemu blisko 49 tys.
• Zrzeszenie BPS (Banki Spółdzielcze) największym przegranym kwartału – liczba prowadzonych rachunków spadła o niemal 56 tys., do około 1,61 mln. To wynik wyraźnie odstający od wzrostów notowanych przez największych konkurentów.
• VeloBank z ogromnym skokiem, ale dzięki przejęciu – liczba rachunków zwiększyła się o około pół miliona, jednak był to przede wszystkim efekt przejęcia detalicznej części Citi Handlowego, a nie masowego napływu nowych klientów.

Liczby pokazują skalę zmian. Zobacz pełny bilans banków

Rynek rachunków osobistych w Polsce nadal rośnie. Na koniec czerwca 2026 r. banki uwzględnione w zestawieniu „Pulsu Biznesu” prowadziły 49,22 mln kont osobistych. To o blisko 489 tys. więcej niż trzy miesiące wcześniej i niemal 2 mln więcej niż rok wcześniej. W ujęciu kwartalnym rynek urósł o 1 proc., a w rocznym o 4,2 proc.

Liczba kont osobistych w Polsce – II kwartał 2026 vs. wcześniejsze okresy

Za ogólnym wzrostem rynku kryją się jednak bardzo różne wyniki poszczególnych instytucji. Największe banki w ciągu trzech miesięcy powiększyły swoje bazy nawet o kilkadziesiąt tysięcy rachunków. Na drugim biegunie znalazło się Zrzeszenie BPS, któremu w ciągu kwartału ubyło niemal 56 tys. kont.

Największym zwycięzcą pod względem liczby nowych rachunków był więc PKO BP, któremu przybyło ponad 87,5 tys. kont. Bardzo dobre wyniki zanotowały również ING, Millennium, Pekao i mBank. Zupełnie inaczej wygląda sytuacja Zrzeszenia BPS – liczba rachunków spadła tam z ponad 1,66 mln do 1,61 mln, czyli o 55,6 tys. w zaledwie trzy miesiące.

Osobno trzeba traktować VeloBank i Citi Handlowy. Liczba rachunków VeloBanku wzrosła według szacunków z około 700 tys. do 1,2 mln, ale skok ten wynika przede wszystkim z przejęcia detalicznej części Citi Handlowego. Około 536 tys. rachunków Citi zostało przeniesionych do VeloBanku.

W ujęciu rocznym różnice są jeszcze większe. Jedni rosną, inni tracą klientów

Jeszcze ciekawiej wygląda porównanie z sytuacją sprzed roku. Największy procentowy wzrost wśród dużych banków zanotował Bank Millennium, który w ciągu 12 miesięcy zwiększył liczbę rachunków o 6,49 proc. Oznacza to przyrost o ponad 242 tys. kont. Mocno urósł także ING Bank Śląski – o 4,75 proc. rok do roku.

W przypadku największego gracza na rynku, PKO BP, liczba rachunków zwiększyła się w ciągu roku o 3,6 proc. Bank Pekao zanotował wzrost o 3,13 proc., a mBank o 2,96 proc.

Nie wszyscy jednak skorzystali na ogólnym wzroście rynku. Zrzeszenie BPS miało na koniec czerwca o 2,75 proc. mniej rachunków niż rok wcześniej. Spadki zanotowały również Alior Bank oraz BNP Paribas.

Oznacza to, że odpływ widoczny w drugim kwartale w przypadku BPS nie był jedynie chwilowym wahnięciem. Także porównanie rok do roku pokazuje, że liczba prowadzonych przez zrzeszone banki rachunków zmniejszyła się, podczas gdy największym konkurentom przybywało klientów.

Największy przyrost nie oznacza największego banku. Dopiero tu widać skalę różnic

Dane o tym, ile rachunków banki zyskały w ostatnim kwartale czy w ciągu roku, pokazują tempo ich wzrostu, ale nie mówią jeszcze, kto ma największą bazę klientów. Bank, który przybywa najszybciej, wcale nie musi być największy. Dopiero zestawienie dynamiki zmian z łączną liczbą prowadzonych kont pokazuje, jak duże są różnice między instytucjami.

Na koniec czerwca 2026 roku zdecydowanym liderem pozostawał PKO BP, który prowadził około 9,93 mln rachunków. To znacznie więcej niż Pekao z wynikiem około 5,87 mln kont. W ścisłej czołówce znalazły się również Revolut, z szacowaną liczbą około 5,6 mln rachunków, Erste z około 4,89 mln, mBank z 4,63 mln, ING z 4,19 mln oraz Millennium z blisko 3,97 mln.

Właśnie dlatego same procentowe wzrosty mogą być mylące. Przykładowo Millennium należało do banków, które w ujęciu rocznym rosły szczególnie szybko, ale jego baza rachunków nadal była ponad dwukrotnie mniejsza niż w PKO BP. Z kolei lider rynku nie musiał notować najwyższej dynamiki, aby dzięki ogromnej skali nawet kilkuprocentowy wzrost oznaczał setki tysięcy dodatkowych kont.

Revolut wszedł na podium. Celuje już w 6 mln klientów w Polsce

Dane o liczbie rachunków pokazują stan rynku na koniec czerwca, ale walka banków o klientów trwa dalej. Największym zaskoczeniem zestawienia jest Revolut, który według szacunków „Pulsu Biznesu” mógł mieć już około 5,6 mln kont polskich klientów. Taki wynik daje mu trzecie miejsce na rynku – za PKO BP i Bankiem Pekao, a przed Erste Bank Polska, mBankiem czy ING.

Skala wzrostu jest tym bardziej widoczna, gdy spojrzymy na wcześniejsze dane. Na koniec 2025 r. Revolut informował o 5,244 mln klientów indywidualnych w Polsce, a w 2026 r. zapowiadał zwiększenie tej liczby do 6 mln. Według wyliczeń „Pulsu Biznesu” rok wcześniej liczba rachunków mogła wynosić około 4,7 mln, a na koniec pierwszego kwartału 2026 r. – około 5,4 mln.

To istotny kontekst dla całego zestawienia. Nie można wprawdzie porównywać danych Revoluta z wynikami tradycyjnych banków całkowicie wprost – 5,6 mln to szacunek „Pulsu Biznesu”, a rachunek Revoluta ma charakter wielowalutowy. Skala działalności firmy jest jednak już na tyle duża, że pomijanie jej w zestawieniach polskiego rynku coraz bardziej zniekształcałoby obraz konkurencji.

Revolut równocześnie rozszerza zakres oferowanych usług. W sierpniu rozpoczął w Polsce etapowe udostępnianie EURR – własnego stablecoina powiązanego z euro, który ma umożliwiać m.in. przenoszenie środków pomiędzy tradycyjnymi walutami, kryptowalutami i zewnętrznymi portfelami. Dzisiejszy ranking nie przesądza więc o dalszym układzie sił. Gracz, który jeszcze kilka lat temu był traktowany przede wszystkim jako fintech, jest już jednym z największych dostawców rachunków dla polskich klientów i nadal poszerza ofertę.

Ważne: spadek liczby rachunków nie oznacza utraty tylu klientów

Dane o liczbie rachunków osobistych pokazują liczbę prowadzonych kont, a nie liczbę unikalnych klientów banku. Jedna osoba może mieć kilka rachunków – zarówno w jednym banku, jak i w kilku różnych instytucjach.

Na zmianę liczby kont mogą wpływać m.in.:

• zamykanie nieużywanych lub dodatkowych rachunków,
• otwieranie kolejnych kont przez dotychczasowych klientów,
• przenoszenie klientów w związku z przejęciami banków lub części ich działalności,
• łączenie albo porządkowanie produktów bankowych,
• pozyskiwanie nowych klientów, którzy wcześniej nie mieli rachunku w danej instytucji,
• rezygnacja z konta bez otwierania nowego rachunku w innym banku.

Dlatego spadek o niemal 56 tys. rachunków w Zrzeszeniu BPS nie oznacza automatycznie utraty dokładnie 56 tys. klientów. Dane pokazują jedynie, że na koniec drugiego kwartału liczba prowadzonych rachunków była o tyle niższa niż trzy miesiące wcześniej. Na ich podstawie nie da się ustalić, ilu konkretnie klientów odeszło ani do jakich banków trafili.

Jak bezpiecznie przenieść konto do innego banku?

Zmiana banku nie musi oznaczać samodzielnego zamykania starego rachunku i ustawiania wszystkich płatności od początku. Klient może skorzystać z procedury przeniesienia rachunku płatniczego, a dużą część formalności przejmuje nowy bank. Na podstawie udzielonego upoważnienia może on m.in. uzyskać informacje o zleceniach stałych i poleceniach zapłaty, przenieść wybrane usługi, saldo rachunku, a na życzenie klienta również doprowadzić do zamknięcia starego konta.

Przed zmianą banku warto jednak sprawdzić kilka rzeczy:

1. Zlecenia stałe i polecenia zapłaty – upewnij się, że wszystkie płatności zostały prawidłowo przeniesione na nowe konto.
2. Wpływy na rachunek – poinformuj pracodawcę, ZUS lub inne podmioty regularnie przelewające pieniądze o nowym numerze konta.
3. Produkty powiązane ze starym rachunkiem – sprawdź kredyty, karty kredytowe, lokaty czy inne usługi, których warunki mogą być związane z posiadaniem konta.
4. Saldo i nierozliczone transakcje – rachunku może nie udać się zamknąć, jeśli występuje na nim m.in. zadłużenie, blokada środków, nierozliczona transakcja, zajęcie komornicze albo jest on wykorzystywany do spłaty kredytu.
5. Opłaty w nowym banku – warto wcześniej sprawdzić warunki bezpłatnego prowadzenia rachunku, karty, wypłat z bankomatów czy przelewów, aby zmiana banku rzeczywiście okazała się korzystna.

Zanim otworzysz nowe konto: sprawdź koniecznie [LISTA]

Promocja z premią za otwarcie rachunku to nie wszystko. Zanim zdecydujesz się na zmianę banku lub założenie kolejnego konta, warto dokładnie sprawdzić warunki oferty:

• Opłata za prowadzenie konta: sprawdź, czy rachunek rzeczywiście jest bezpłatny, czy trzeba spełnić określone warunki, np. zapewnić regularne wpływy albo wykonać kilka transakcji kartą.
• Koszt karty: upewnij się, czy bank pobiera miesięczną opłatę za kartę i co trzeba zrobić, aby jej uniknąć.
• Wypłaty z bankomatów: sprawdź, z których urządzeń można korzystać bez prowizji i ile kosztują wypłaty w innych sieciach.
• Przelewy i dodatkowe usługi: zwróć uwagę na opłaty za przelewy natychmiastowe, zagraniczne, wpłaty gotówki czy wypłaty w oddziale.
• Warunki promocji: jeśli bank oferuje premię za otwarcie konta, sprawdź dokładnie, jakie wymagania trzeba spełnić i przez jaki okres.
• Oprocentowanie oszczędności: zweryfikuj, czy atrakcyjna stawka dotyczy wszystkich środków, czy tylko nowych pieniędzy i przez ograniczony czas.
• Aplikacja i bankowość internetowa: warto sprawdzić dostępność BLIK-a, płatności mobilnych, autoryzacji transakcji oraz funkcji potrzebnych na co dzień.
• Produkty powiązane z kontem: upewnij się, czy korzystniejsza cena rachunku nie wymaga jednoczesnego posiadania karty kredytowej, ubezpieczenia albo innego produktu banku.

Najważniejsze jest porównanie nie tylko bonusu na start, ale przede wszystkim kosztów prowadzenia rachunku po zakończeniu promocji. Konto, które początkowo wygląda na darmowe lub bardzo korzystne, po kilku miesiącach może generować regularne opłaty.

Źródło: Raport „Liczba kont osobistych w bankach – II kwartał 2026 r.”, Puls Biznesu