- Zmiana jednego kryterium przestawia ranking. Znane firmy zajmują różne miejsca w zależności od tego, co porównujemy.
- Dostawa następnego dnia ma ważny szczegół. Warto go znać, gdy zamawiasz coś potrzebnego na konkretny termin.
- Na odbiór paczki możesz mieć mniej czasu, niż zakładasz. Różnice w zasadach nabierają znaczenia przed weekendem lub wyjazdem.
- Dodatkowy czas na odbiór nie wszędzie działa tak samo. Sprawdzamy, kiedy można go uzyskać i z jakimi opłatami trzeba się liczyć.
735 mln odbiorów z automatów. Około 23 paczki na sekundę
W badaniu UKE dotyczącym sposobów nadania i odbioru przesyłek odnotowano 735,3 mln odbiorów z automatów. Stanowiły one 54,6 proc. krajowego wolumenu objętego tym podziałem.
Po rozłożeniu wyniku na 365 dni otrzymujemy średnio 2,01 mln paczek dziennie, czyli około 23 na sekundę. To średnia uwzględniająca również noce i dni wolne.
Liczba 735,3 mln obejmuje automaty wszystkich operatorów uczestniczących w badaniu. Na koniec 2025 roku w Polsce działało ponad 67 tys. takich urządzeń, wyposażonych w ponad 6,3 mln skrytek.
Paczka następnego dnia? Sprawdź, od kiedy biegnie termin
Według UKE 96,6 proc. przesyłek kierowanych do automatów było gotowych do odbioru w terminie D+1. Chodzi o następny dzień roboczy po nadaniu, liczonym zgodnie z regulaminem operatora.
Przy zakupach trzeba uwzględnić również wcześniejszy etap: przygotowanie i przekazanie zamówienia przez sklep. Odbiór następnego dnia po kliknięciu „kup teraz” zależy więc także od sprzedawcy, godziny zamówienia i warunków usługi.
48 godzin czy dwa dni robocze? To ważne przed weekendem
Przed wyborem dostawy sprawdź dokładny termin odbioru. W jednej usłudze podstawowy czas określono jako 48 godzin, w innej jako dwa dni robocze. Dlatego przed wyjazdem warto zajrzeć do aplikacji lub powiadomienia i sprawdzić konkretną datę oraz godzinę.
Przyda się też informacja, czy odbiór można przedłużyć i ile to kosztuje. Warunki konkretnej przesyłki mogą mieć większe znaczenie dla Twojego planu dnia niż pozycja operatora w rankingu.
Ranking firm kurierskich. Kto znalazł się na podium?
UKE porównuje operatorów według liczby przesyłek kurierskich oraz przychodów z tych usług. To dwa spojrzenia na skalę działalności. Miejsce w zestawieniu nie jest oceną wygody odbioru ani terminowości pojedynczej paczki.
InPost zajmuje pierwsze miejsce zarówno według liczby przesyłek kurierskich, jak i przychodów z tych usług. W obu zestawieniach drugie jest DPD Polska. Allegro zamyka podium pod względem liczby paczek.
Miejsce | Operator | Miejsce |
|---|---|---|
1. | InPost | 1. |
2. | DPD Polska | 2. |
3. | Allegro | 6. |
4. | ORLEN Paczka | 8. |
5. | GLS Poland | 3. |
6. | Poczta Polska | 7. |
7. | UPS Polska | 5. |
8. | FedEx Express Poland | 4. |
9. | Meest International | 9. |
10. | DHL eCommerce Poland | 12. |
11. | Nova Post Poland | 11. |
12. | DHL Express Poland | 10. |
Źródło: UKE, Nazwy skrócono. Ranking usług kurierskich w rozumieniu Prawa pocztowego.
Po zmianie kryterium na przychody trzecie miejsce zajmuje GLS, a czwarte FedEx. DHL eCommerce i DHL Express występują jako oddzielne spółki. Tabela nie podaje dokładnych wolumenów ani udziałów procentowych firm.
Trzecie miejsce Allegro. Co właściwie obejmuje ranking?
Pozycja Allegro dotyczy działalności operatora pocztowego. Nie oznacza wszystkich paczek z zakupami dokonanymi na platformie.
Warto rozróżniać też poszczególne usługi. Allegro Delivery obejmuje dostawy Allegro One oraz partnerów, m.in. ORLEN Paczki, DHL i DPD. Dlatego przed odbiorem sprawdź metodę dostawy przy konkretnym zamówieniu — od niej zależą sposób śledzenia przesyłki i dostępne opcje obsługi.
Ile czasu masz na odbiór? Porównanie zasad operatorów
Przy kolejnym zamówieniu porównaj termin odbioru, możliwość jego przedłużenia i godziny dostępu do wybranego automatu. Podstawowe zasady wskazanych usług różnią się następująco:
Usługa | Podstawowy | Przedłużenie |
|---|---|---|
InPost Paczkomat | Standardowo 48 godzin | Dodatkowe 24 godziny w aplikacji za 7,99 zł |
DPD Pickup – automat | 2 dni robocze | DPD obecnie nie udostępnia tej opcji |
ORLEN Paczka – automat | 3 dni robocze | Dostępność opcji sprawdź dla konkretnej usługi |
Allegro One Box w Allegro Delivery | 2 dni kalendarzowe | Jednorazowo dodatkowe 24 godziny bez opłaty |
Źródła: informacje operatorów i pomoc Allegro, sprawdzone 29 października 2026 r. Podane zasady dotyczą wskazanych usług. Szczególne warianty, automaty o ograniczonym dostępie i przesyłki partnerów mogą mieć inne warunki. Dokładną datę i godzinę odbioru sprawdź w powiadomieniu lub aplikacji.
W InPost możliwość przedłużenia pojawia się zwykle na 12 godzin przed końcem terminu, a przy ograniczonych godzinach dostępu na 24 godziny. W One Box opcję zobaczysz na 24 godziny przed końcem terminu i wykorzystasz ją raz dla danej przesyłki.
Jak wybrać dostawę? Sprawdź te cztery rzeczy
Pozycja firmy w rankingu pokazuje skalę działalności. Przy konkretnym zamówieniu warto przejść przez krótką listę:
- Droga po paczkę: wybierz miejsce, które mijasz przy codziennych obowiązkach.
- Termin odbioru: sprawdź, czy zdążysz i czy można go wydłużyć.
- Końcowy koszt: uwzględnij opłatę za dostawę, warunki abonamentu oraz ewentualny zwrot.
- Wielkość zamówienia: przy ciężkiej paczce sprawdź zakres dostawy pod adres, w tym ewentualne wniesienie.
Uszkodzona paczka? Sprzedawca ma swoje obowiązki
Przy odbiorze obejrzyj opakowanie. Widoczne uszkodzenia sfotografuj, zachowaj zabezpieczenia i zgłoś problem zgodnie z procedurą danej usługi.
UOKiK wyjaśnia, że przy zakupie konsumenckim od przedsiębiorcy, z dostawą wybraną spośród opcji oferowanych przez sklep, sprzedawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie towaru do jego otrzymania przez kupującego. Reklamację uszkodzonego w transporcie zakupu kieruje się do sprzedawcy. Wyjątek dotyczy przewoźnika samodzielnie wybranego przez konsumenta, na którego wybór sprzedawca nie miał wpływu.
14 dni na odstąpienie. Liczy się odbiór, nie SMS
Przy typowych zakupach internetowych objętych prawem odstąpienia konsument ma 14 dni na złożenie oświadczenia. Przy dostawie do automatu punktem odniesienia jest faktyczne odebranie towaru, a nie wiadomość, że paczka czeka.
Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, przekaż sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. przez formularz lub e-mail. Samo pozostawienie paczki w skrytce nie zastępuje takiego zgłoszenia. Odstąpienie można złożyć również przed otrzymaniem towaru, o ile zamówienie podlega temu prawu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy dwa dni robocze to zawsze 48 godzin?
Nie. Sposób liczenia terminu zależy od usługi. Sprawdź konkretną datę i godzinę w powiadomieniu.
Czy przedłużenie odbioru zawsze jest darmowe?
Nie. InPost pobiera 7,99 zł za dodatkowe 24 godziny. One Box w Allegro Delivery pozwala jednorazowo przedłużyć odbiór o 24 godziny bez opłaty.
Czy D+1 oznacza odbiór dzień po zakupie?
Termin odnosi się do nadania według zasad operatora. Sklep potrzebuje wcześniej czasu na przygotowanie zamówienia.
Czy SMS z automatu rozpoczyna termin na odstąpienie?
Przy dostawie towaru do automatu znaczenie ma jego faktyczny odbiór przez konsumenta.
Źródła: UKE, InPost, DPD, ORLEN Paczka, Allegro.
Anna Zdrowiecka jest dziennikarką i redaktorką specjalizującą się w szeroko rozumianej tematyce konsumenckiej. Pisze o zmianach, usługach, nowych rozwiązaniach oraz codziennych problemach, które mogą wpływać na decyzje i wydatki czytelników. Publikuje w serwisach Infor.pl, Dziennik.pl, Forsal.pl i Zdrowiego.pl.
W swoich artykułach porusza między innymi tematykę domowych poradników, zakupów, usług, technologii użytkowej, telekomunikacji oraz praw konsumenta. Skupia się przede wszystkim na praktycznym znaczeniu opisywanych zmian, wyjaśnia, kogo dotyczą, co oznaczają w codziennym życiu i na co warto zwrócić uwagę.
Stawia na prosty, zrozumiały język, rzetelne źródła oraz informacje, które pomagają czytelnikom podejmować świadome decyzje.