Informacje o trudnościach z zakupem biletów pojawiły się poniedziałek 17 lipca. Klienci zgłaszają firmie różnego rodzaju problemy. M.in. po przelaniu pieniędzy za bilet nie dostają ani potwierdzenia, ani biletów. Pojawiają się także problemy z samą wyszukiwarką połączeń oraz wykorzystaniem kodów rabatowych.
PolskiBus przeprasza za utrudnienia i zapewnia, że na bieżąco stara się naprawić awarię. Firma radzi, aby w tej sytuacji klienci dokonywali zakupu biletów w punktach stacjonarnych w Warszawie, Krakowie i Wrocławiu.
Klientów, którzy dokonali przelewu, a nie otrzymali biletów, firma prosi o wydrukowanie dowodów przelewów i udanie się bezpośrednio do kierowców autobusów, którzy na tej podstawie powinni uzyskać zgodę firmy na zabranie danego pasażera.
Dodatkowo w Warszawie oraz we Wrocławiu sprzedaż biletów jest prowadzona przy autobusie. Niestety w innych miejscach jest to niemożliwe.
Firma obiecała, że klient, który nie otrzymał potwierdzenia zakupu biletu i w tej sytuacji zdecyduje się zrezygnować z podróży, po przesłaniu prośby otrzyma 100-proc. zwrot kosztów biletu.
Klienci na profilu firmy skarżą się również na problemy z kontaktem z PolskimBusem.
>>> Czytaj też: Ktoś będzie musiał zapłacić za zniesienie roamingu w UE
