Ważne
SKRÓT
- 65% badanych korzysta z narzędzi AI, ale 71% nie chce powierzać im samodzielnych decyzji zakupowych (raport Gemius "E-commerce w Polsce 2026").
- ChatGPT wskazał auto z silnikiem 1,0 zamiast 1,5 litra. Pojazd był w sprzedaży, ale nie pasował do wymagań klienta.
- Przy aucie używanym liczy się nie tylko cena, ale też historia, naprawy i stan techniczny. Przy nowym różnice robią warunki handlowe, promocje i finansowanie.
- Wybór podpowiedziany przez AI potwierdź u sprzedawcy i podczas jazdy próbnej.
ChatGPT znalazł auto z silnikiem 1,0 zamiast 1,5. Dlaczego nie warto ufać pierwszej odpowiedzi AI?
Klient szukał samochodu z silnikiem o pojemności 1,5 litra. Przez ChatGPT trafił na egzemplarz z oferty dealera, który naprawdę był w sprzedaży. Problem w tym, że miał jednostkę 1,0 litra. Auto istniało, ale nie spełniało wymagań kupującego. Ten przypadek opisuje materiał Grupy Bemo, jednej z największych grup dealerskich w Polsce.
Sztuczna inteligencja szybko porządkuje informacje i zawęża wybór do modeli, które pasują do twoich potrzeb. Nie zawsze jednak uwzględnia aktualne oferty i szczegółowe specyfikacje pojazdów. Jej odpowiedź traktuj więc jak pierwszy szkic, a nie gotową decyzję.
"Sztuczna inteligencja może być pomocna na etapie poszukiwania samochodu, ale jej odpowiedzi nie zawsze uwzględniają wszystkie wymagania klienta." - tłumaczy Marcin Stengert, Szef Sprzedaży Działu Samochodów Używanych w Grupie Bemo.
Ważne
Według raportu Gemius z AI korzysta już 65% badanych, ale 71% nie chce jej oddawać samodzielnych decyzji zakupowych. Internet jest zresztą od dawna pierwszym etapem szukania auta. Z raportu Google Gearshift z 2023 roku wynika, że 83% nabywców nowych aut po raz pierwszy zobaczyło późniejszy samochód w sieci. Aż 94% korzystało zarówno ze źródeł online, jak i offline. Szukasz w Internecie, ale potwierdzasz szczegóły poza nim, u dealera.
Jak pytać AI o samochód: podaj budżet, napęd i wyposażenie, by lista pasowała do twoich potrzeb?
AI może zestawić modele według twoich preferencji i budżetu, porównać parametry techniczne oraz pokazać różnice między wersjami wyposażenia i silnikami. Wynik będzie jednak tak dobry, jak twoje pytanie. W zapytaniu podaj:
- maksymalny budżet,
- preferowany napęd,
- wyposażenie, na którym ci zależy,
- przeznaczenie samochodu,
- najważniejsze wymagania techniczne, np. pojemność silnika, moc.
Ważne
Gotowe zestawienie to punkt wyjścia do analizy aktualnych ofert, a nie rekomendacja zakupowa. To, że auto jest w sprzedaży, nie znaczy jeszcze, że spełnia twoje wymagania. Dlatego potwierdź specyfikację konkretnego egzemplarza ze sprzedawcą.
Najtańszy nie zawsze znaczy najlepszy: jak porównywać oferty aut używanych i nowych?
AI szybko zestawi wiele propozycji. Porównanie oparte tylko na cenie i podstawowych parametrach daje jednak niepełny obraz. Przy autach używanych liczy się to, czego często nie ma w ogłoszeniu, a co wpływa na realną wartość samochodu.
Dwuletnie auto od prywatnego właściciela może być warte inaczej niż podobny egzemplarz z floty firmowej lub wynajmu. Sam sposób użytkowania nie przesądza jednak o jakości. Kluczowe jest sprawdzenie historii, wykonanych napraw i aktualnego stanu technicznego. Pułapka jest prosta: oferta, która wygląda jak okazja, po doliczeniu napraw i dodatkowych czynności serwisowych może wypaść gorzej niż droższa.
"W przypadku pojazdów używanych szczególnie ważna jest transparentność sprzedawcy i dostęp do wiarygodnych informacji o pojeździe. To one pozwalają ocenić, czy proponowana cena rzeczywiście odpowiada wartości samochodu, a przede wszystkim ograniczyć ryzyko nieprzewidzianych wydatków po zakupie." - wyjaśnia Marcin Stengert, Szef Sprzedaży Działu Samochodów Używanych w Grupie Bemo.
Ważne
AI może pomóc ułożyć listę kryteriów porównania i pytań o historię auta. Niezależnie od tego, czy kupujesz nowy samochód, czy używany, oceniaj całość oferty, a nie samą cenę.
Dealer, serwis i jazda próbna: czego AI nie zrobi za ciebie przed zakupem samochodu?
AI może zebrać informacje o dealerach i ich usługach. Wiarygodność sprzedawcy sprawdź jednak sam. Zwróć uwagę, czy ma stały punkt sprzedaży, zaplecze serwisowe i jakie są warunki obsługi po zakupie. Grupa Bemo, która sama jest dealerem, wskazuje, że duże grupy z rozbudowaną siecią salonów i serwisów mogą zapewnić wsparcie przy zakupie i późniejszej eksploatacji.
Jest też etap, którego AI nie przejdzie za ciebie: oględziny. Zdjęcia, opisy i dokumenty nie zawsze pokazują rzeczywisty stan auta, zwłaszcza używanego. Na miejscu sprawdzisz karoserię, wnętrze, ślady eksploatacji i komfort prowadzenia podczas jazdy próbnej. Z doświadczeń Grupy Bemo wynika, że klienci wciąż jeżdżą po wybrane auto do salonów w innych częściach Polski. Jeśli czeka cię długa trasa, najpierw potwierdź szczegóły oferty ze sprzedawcą, żeby nie jechać na próżno.
"Szczególnie w przypadku samochodów używanych bezpośredni kontakt pozostaje niezwykle ważny, ponieważ każdy egzemplarz ma swoją indywidualną historię." - Marcin Stengert, Szef Sprzedaży Działu Samochodów Używanych w Grupie Bemo.
Pięć kroków przed zakupem auta: jak wykorzystać AI i uniknąć nietrafionego samochodu? [checklista]
- Wpisz do AI budżet, napęd, wyposażenie, przeznaczenie auta i wymagania techniczne.
- Potwierdź u sprzedawcy specyfikację konkretnego egzemplarza, np. pojemność silnika.
- Porównuj całość oferty: przy używanym historię, naprawy i stan, przy nowym warunki handlowe, promocje i finansowanie.
- Sprawdź wiarygodność sprzedawcy, jego serwis i obsługę po zakupie.
- Obejrzyj auto osobiście i umów się na jazdę próbną.
AI przyspieszy szukanie i przygotuje cię do rozmowy z doradcą. Wiedzy o konkretnym samochodzie i jego osobistej oceny nie zastąpi.
Pytania i odpowiedzi (FAQ) - jak mądrze korzystać z AI przy wyborze i zakupie samochodu?
Czy ChatGPT może wybrać samochód za mnie?
Może pomóc w wyborze wstępnym i porównać modele, ale jego odpowiedzi nie zawsze uwzględniają wszystkie twoje wymagania. Traktuj je jako punkt wyjścia.
Czy AI zna aktualne oferty dealerów?
Nie zawsze. Narzędzia takie jak ChatGPT nie zawsze uwzględniają aktualne oferty i szczegółowe specyfikacje pojazdów. Sprawdź je u sprzedawcy.
Co wpisać do ChatGPT, szukając samochodu?
Maksymalny budżet, preferowany napęd, wyposażenie, przeznaczenie auta i najważniejsze wymagania techniczne.
Czy auto z floty lub wynajmu jest gorsze od auta od prywatnego właściciela?
Nie musi być. Sam sposób wcześniejszego użytkowania nie przesądza o jakości. Sprawdź historię, naprawy i aktualny stan techniczny.
Źródło: Grupa BEMO
Grupa Bemo to jedna z największych grup dealerskich w Polsce. W jej skład wchodzą autoryzowane salony sprzedaży samochodów oraz nowoczesne serwisy mechaniczne i blacharsko-lakiernicze marek: Alfa Romeo, Changan, Chery, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Ford, Hyundai, JAC, Omoda&Jaecoo, Jeep, Mazda, Mercedes-Benz, MG, Opel, Peugeot i Volvo.
Grupa posiada swoje obiekty w Warszawie, Poznaniu, Szczecinie, Koszalinie, Łodzi i Rzeszowie oraz w miejscowościach zlokalizowanych w obrębie tych aglomeracji. Rozwija również własne projekty związane z szeroko pojętą mobilnością, w tym sieć sprzedaży pojazdów używanych GB Samochody Używane, spółkę GB Rent specjalizującą się w wynajmie samochodów oraz Auto Galerię, zajmującą się projektowaniem, wykonywaniem i montażem specjalistycznych zabudów do samochodów osobowych i dostawczych.
W redakcji Infor.pl dzieli się wiedzą opartą na przygotowaniu zawodowym radcy prawnego oraz doświadczeniu z kancelarii prowadzonej od 2017 roku. Jego droga zawodowa związana z prawem zaczęła się jednak już w 2012 roku – po ukończeniu studiów na kierunku prawo na Krakowskiej Akademii rozpoczął pracę w kancelarii (choć jako stażysta zdobywał doświadczenie prawnicze już od 2010 roku), by następnie w latach 2014–2016 odbyć aplikację w Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Krakowie i zdać państwowy egzamin zawodowy na radcę prawnego w 2017 roku. Szczególny nacisk kładzie na zagadnienia z zakresu prawa cywilnego, gospodarczego, autorskiego, nowych technologii oraz obrotu nieruchomościami, a także prawa pracy i ubezpieczeń społecznych. Z Krakowem związany jako mieszkaniec od 2007 roku, co przekłada się także na dobrą znajomość lokalnego kontekstu. Prywatnie pasjonuje się motoryzacją – zarówno światem samochodowym, jak i motocyklowym (od kilku lat motocyklista) oraz kinematografią. Miłośnik Włoch.
