Ważne
SKRÓT:
- Osoby neuroróżnorodne mogą stanowić 15-20% populacji - w Polsce to nawet 5,6-7,5 mln osób.
- Banki inwestują w strefy ciszy, lepszą akustykę i przestrzenie ograniczające nadmiar bodźców.
- Eksport usług biznesowych z Polski osiągnął w 2025 roku rekordowe 48,4 mld dolarów.
- 51% liderów sektora finansowego uznaje automatyzację i AI za kluczowy czynnik zmieniający ich branżę.
- Autonomiczne roboty ograniczają liczbę wejść personelu do chronionych stref bankowych.
Czym jest neuroróżnorodność i ilu Polaków może dotyczyć?
Neuroróżnorodność to pojęcie opisujące naturalne różnice w sposobie funkcjonowania mózgu - obejmuje m.in. osoby z autyzmem, ADHD czy dysleksją. To nie choroba, lecz odmienny sposób przetwarzania bodźców, który wpływa na wrażliwość na hałas, światło czy nadmiar informacji.
Według szacunków naukowych opublikowanych w „British Medical Bulletin" osoby neuroróżnorodne mogą stanowić 15-20% całej populacji. W przypadku Polski oznaczałoby to od 5,6 do 7,5 miliona osób. Nie istnieją jednak krajowe badania, które pozwoliłyby dokładnie określić tę liczbę.
Ważne
Skala jest na tyle duża, że trudno już mówić o niszowej grupie pracowników. To jeden z powodów, dla których firmy - w tym banki - zaczynają na nowo projektować swoje przestrzenie biurowe.
Jak dostosować biura do potrzeb neuroróżnorodnych pracowników? Przykład banków
Dostosowanie biur do zróżnicowanych potrzeb pracowników nie ogranicza się już do usuwania barier architektonicznych, takich jak podjazdy czy szerokość przejść. Coraz częściej firmy analizują też akustykę pomieszczeń, natężenie światła i rozmieszczenie mebli.
W projektach fit-out, czyli wykończenia i aranżacji biur, pojawiają się strefy ciszy, rozwiązania poprawiające akustykę oraz przestrzenie umożliwiające pracę w różnych warunkach sensorycznych. Według raportu ISS aż 39% liderów sektora finansowego i usług profesjonalnych oczekuje od partnera facility management wsparcia w obszarze doświadczenia pracowników i projektowania miejsca pracy.
"Jeżeli osoby neuroróżnorodne mogą stanowić kilkanaście procent pracowników, projektowanie dla nich nie jest tworzeniem rozwiązań dla niewielkiej grupy. Dostępne biuro to już nie tylko podjazd, odpowiednia szerokość przejścia czy obniżona lada recepcyjna. Coraz częściej analizujemy również akustykę, natężenie światła, rozmieszczenie mebli i możliwość czasowego odcięcia się od nadmiaru bodźców" - mówi Katarzyna Kończyńska, Segment Director w ISS Polska.
Ekspertka podkreśla, że facility manager powinien uczestniczyć w projekcie aranżacji biura już na wczesnym etapie. Dzięki temu można wskazać rozwiązania, które poprawią komfort różnych grup pracowników, a jednocześnie będą praktyczne w codziennym utrzymaniu budynku.
Coraz większe znaczenie zyskują też certyfikaty potwierdzające dostępność miejsca pracy - nie tylko dla osób z niepełnosprawnością, ale też neuroatypowych i z nadwrażliwością sensoryczną. Taka certyfikacja staje się ważnym argumentem dla najemców biur.
Dlaczego lepsze biura pomagają wrócić pracownikom z pracy zdalnej do pracy stacjonarnej?
Inwestycje w strefy ciszy i lepszą akustykę mają jeszcze jeden efekt uboczny - wspierają powroty pracowników do biur po latach pracy zdalnej. Przestrzeń, która ogranicza nadmiar bodźców, staje się bardziej komfortowa dla szerszego grona osób, nie tylko neuroróżnorodnych.
"Tak zaprojektowana przestrzeń wspiera powroty do biura, ale przede wszystkim pozwala większej liczbie osób pracować w nim na równych zasadach" - dodaje Katarzyna Kończyńska.
Polska centrum zarządzania globalnymi bankami - skąd te rekordowe liczby?
Polska przestała być wyłącznie zapleczem księgowym czy technologicznym dla globalnych firm finansowych. Według raportu ABSL wartość eksportu usług biznesowych z Polski osiągnęła w 2025 roku rekordowe 48,4 miliarda dolarów.
To zjawisko widać też w zarządzaniu nieruchomościami (facility management). Zespoły działające w Polsce koordynują dziś obsługę zagranicznych, w tym krytycznych, lokalizacji instytucji finansowych - monitorują infrastrukturę, reagują na incydenty i przygotowują obiekty do audytów.
"Nasz zespół w Polsce zarządza procesami realizowanymi w zagranicznych lokalizacjach czołowych międzynarodowych banków, w tym obiektów o krytycznym znaczeniu dla ciągłości działalności tych instytucji. Globalne organizacje korzystają więc nie tylko z zasobów skupionych w swoich centralach, ale również z wiedzy i umiejętności rozwijanych na poszczególnych rynkach" - mówi Anna Wróblewska, EMEA Cluster Account Director w ISS Polska.
Taka obsługa wymaga znajomości procedur konkretnej organizacji, sprawnej komunikacji między różnymi strefami czasowymi oraz dostosowania usług do lokalnych przepisów. W bankowości infrastruktura budynku to część środowiska niezbędnego do prowadzenia krytycznych procesów - awaria zasilania, chłodzenia czy kontroli dostępu może mieć konsekwencje wykraczające daleko poza samą nieruchomość.
Roboty w bankach - jak automatyzacja zmienia bezpieczeństwo obiektów?
Postępująca automatyzacja obsługi budynków nie służy już tylko ograniczaniu kosztów. Może również zmniejszać liczbę wejść personelu do stref o ograniczonym dostępie - co w przypadku instytucji finansowych ma bezpośrednie znaczenie dla bezpieczeństwa.
Część powtarzalnych prac wykonują dziś autonomiczne roboty, które samodzielnie przemieszczają się między piętrami i przekazują dane o realizacji zadań. Według raportu ISS 51% liderów sektora finansowego i usług profesjonalnych uznaje cyfryzację i sztuczną inteligencję za jedno z najważniejszych zjawisk zmieniających ich działalność.
"W obiekcie bankowym nie wystarczy sprawdzić, czy robot odpowiednio wykonuje swoje zadanie i czy jego zastosowanie jest opłacalne. Trzeba również ustalić, do jakich stref może się przemieszczać, w jaki sposób komunikuje się z windą lub systemami budynku oraz jak odseparować go od sieci i danych klienta" - wyjaśnia Marcin Popiołek, Segment Director w ISS Polska.
Automatyzacja nie eliminuje jednak potrzeby zatrudniania ludzi. Pozwala natomiast przesunąć pracowników do bardziej złożonych zadań, wymagających oceny sytuacji i reagowania na niestandardowe zdarzenia. Ekspert zwraca też uwagę, że na bezpieczeństwo obsługi obiektów bankowych wpływa model zatrudnienia własnych pracowników na umowę o pracę, przy ograniczaniu udziału podwykonawców.
Neuroróżnorodność pracowników - jakie ma znaczenie dla pracodawców? FAQ
Czym jest neuroróżnorodność?
To pojęcie opisujące naturalne różnice w funkcjonowaniu mózgu, obejmujące m.in. autyzm, ADHD czy dysleksję - to odmienny sposób przetwarzania bodźców.
Ile osób w Polsce może być neuroróżnorodnych?
Według szacunków naukowych dla całej populacji, w Polsce może to być od 5,6 do 7,5 miliona osób, choć brakuje krajowych badań potwierdzających dokładną liczbę.
Jak banki dostosowują biura do potrzeb neuroróżnorodnych pracowników?
Inwestują w strefy ciszy, lepszą akustykę pomieszczeń oraz przestrzenie ograniczające nadmiar bodźców świetlnych i dźwiękowych.
Ile jest wart eksport usług biznesowych z Polski?
W 2025 roku eksport usług biznesowych z Polski osiągnął rekordowe 48,4 miliarda dolarów.
Czy automatyzacja zastępuje pracowników w facility management?
Nie. Pozwala przesunąć pracowników do bardziej złożonych zadań wymagających oceny sytuacji i bezpośredniej reakcji.
Co oznaczają certyfikaty dostępności miejsca pracy?
To potwierdzenie, że biuro uwzględnia potrzeby różnych grup pracowników, w tym osób z niepełnosprawnością i neuroatypowych.
Dlaczego lepsze biura wspierają powroty pracowników do pracy stacjonarnej?
Bo przestrzeń ograniczająca nadmiar bodźców jest bardziej komfortowa dla szerszego grona pracowników, nie tylko neuroróżnorodnych.
Źródło: Brandscope
W redakcji Infor.pl dzieli się wiedzą opartą na przygotowaniu zawodowym radcy prawnego oraz doświadczeniu z kancelarii prowadzonej od 2017 roku. Jego droga zawodowa związana z prawem zaczęła się jednak już w 2012 roku – po ukończeniu studiów na kierunku prawo na Krakowskiej Akademii rozpoczął pracę w kancelarii (choć jako stażysta zdobywał doświadczenie prawnicze już od 2010 roku), by następnie w latach 2014–2016 odbyć aplikację w Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Krakowie i zdać państwowy egzamin zawodowy na radcę prawnego w 2017 roku. Szczególny nacisk kładzie na zagadnienia z zakresu prawa cywilnego, gospodarczego, autorskiego, nowych technologii oraz obrotu nieruchomościami, a także prawa pracy i ubezpieczeń społecznych. Z Krakowem związany jako mieszkaniec od 2007 roku, co przekłada się także na dobrą znajomość lokalnego kontekstu. Prywatnie pasjonuje się motoryzacją – zarówno światem samochodowym, jak i motocyklowym (od kilku lat motocyklista) oraz kinematografią. Miłośnik Włoch.
