Liderzy w sześciu kategoriach
Santander znalazł się w tym roku na podium w każdej z sześciu kategorii, jakie bierzemy pod uwagę w ocenie banków, dwa razy trafił na top. Najlepiej wypadł w kategoriach opartych na twardych danych finansowych: wzrost i stabilność. Pod względem efektywności znalazł się na drugiej pozycji. W pozostałych trzech podrankingach był trzeci.
ING BSK to zwycięzca naszego zestawienia z kilku poprzednich lat. Tym razem okazał się najlepszy w jednej kategorii: relacje z klientem. W pierwszej trójce był również w czterech innych szczegółowych zestawieniach.
mBank wysoką pozycję w ogólnym zestawieniu zawdzięcza przede wszystkim pierwszym miejscu w kategorii innowacyjność. W tym przypadku zgłaszane przez banki innowacyjne projekty są oceniane przez kapitułę. mBank zaproponował m.in. rozwiązanie dotyczące weryfikacji płatności kartami opartej na biometrii.
W kategorii efektywność zwycięzcą okazał się Bank Handlowy, dla którego miniony rok okazał się szczególnie udany pod względem wyników finansowych – inaczej niż w przypadku dużej części konkurencji obciążonej mocno rezerwami na walutowe kredyty i hipoteczne i kosztami wakacji kredytowych. W kategorii ESG (zrównoważone finanse) laureatem został BNP Paribas Bank Polska.
/>
Jak powstaje ranking?
Ranking powstał na podstawie danych finansowych banków za 2022 r., odpowiedzi dotyczących innowacji i szczegółowej ankiety w zakresie ESG, a w kategorii relacje z klientem na podstawie dwóch tur sondażowego badania na próbie liczącej łącznie kilkanaście tysięcy osób.
/>
Każda z kategorii uwzględnia kilkanaście (ESG – kilkadziesiąt) szczegółowych wskaźników, zagadnień. Najlepszy bank zdobywa 100 pkt, kolejne odpowiednio mniej. Później wyliczana jest średnia ważona dla każdej z kategorii, a finalny wynik to średnia dla każdej z kategorii (każda z nich ma taką samą wagę: 15 proc.). Na pozycję banków wpływa również ocena kapituły, z 10-proc. wagą.
W skład kapituły wchodzą:
- Krzysztof Jedlak, redaktor naczelny Dziennika Gazety Prawnej – przewodniczący;
- Janusz Jankowiak, główny ekonomista Polskiej Rady Biznesu;
- Jowita Michalska, założycielka, prezes Digital University;
- prof. Witold Orłowski, główny doradca ekonomiczny PwC;
- Przemysław Paprotny, partner w PwC;
- Łukasz Wilkowicz, redaktor, Dziennik Gazeta Prawna.