Klient: idąc na zakupy, coraz częściej zagląda na półki z tańszymi markami. Jest nastawiony na oszczędzanie – szuka towarów w większych opakowaniach, przekonany, że kupi więcej za niższą cenę. Coraz częściej pyta o rabat, jeśli za jednym razem kupi towar w większej ilości. Tak wygląda dziś zachowanie większości konsumentów w Polsce – wynika z opublikowanego wczoraj badania firmy ARC Rynek i Opinia.
– Większość Polaków, choć odczuwa kryzys, nie zmieniła diametralnie i nagle zachowań konsumenckich. Obserwuje się jednak zwrot ku tańszym markom i zakupom w sklepach dyskontowych, a przede wszystkim szukanie oszczędności – mówi Adam Czarnecki, wiceprezes ARC Rynek i Opinia.
Dla firm, piszących właśnie strategie na trudne czasy, to ważna informacja. Teoria mówi, że w kryzysie najbardziej tracą marki ze średniej półki. Najdroższe się trzymają, a najtańsze – zyskują, bo ludzie w poszukiwaniu oszczędności sięgają często po tańsze zamienniki. Aż 56 proc. Polaków przyznaje dziś, że podczas codziennych zakupów wybiera produkty tańszych marek.
– Częściej deklarujemy, że kupujemy w dyskontach – dodaje Adam Czarnecki.
Firma przebadała jednocześnie, jakie szanse i zagrożenia widzą w kryzysie Polacy, analizując opinie internautów. Cztery najważniejsze tematy dyskusji w kontekście kryzysu to inwestycje osobiste, codzienne zakupy, kredyty oraz rozrywki i turystyka. Polacy widzą szanse na tańszy zakup akcji czy jednostek TFI, niższe ceny mieszkań, a także są przekonani, że kryzys nauczy ich oszczędzać i zmieni przyzwyczajenia. Boją się jednak wysokiego ryzyka inwestowania pieniędzy, widzą złe strony słabego złotego w postaci droższych dóbr importowanych i wycieczek, a przede wszystkim – wyższe raty kredytów, dlatego boją się zaciągać nowe. Nie zamierzają jednak rezygnować z urlopów.
Największe koncerny wiedzą, że kryzys zmienia przyzwyczajenia ich klientów, dlatego zamawiają badania, zanim wymyślą antykryzysową strategię.
– Właśnie robimy takie badanie dla jednego z operatorów: abonenci a kryzys – przyznaje Marek Lekki, autor badania z ARC Rynek i Opinia.
PORADY DLA PRZEDSIĘBIORCY*
● Musisz obniżyć ceny
● Oferuj więcej za tę samą cenę
● Bądź elastyczny i stosuj rabaty
● Analizuj dokładnie zachowanie najważniejszej grupy klientów
● Bądź ostrożny z wprowadzaniem nowości. Klient w kryzysie jest konserwatywny.
* na podstawie ARC Rynek i Opinia
