Cyfryzacja bezpowrotnie zmienia sektor finansowy. Tradycyjne banki mierzą się z coraz większą presją. Funkcje oddziałów przejmują smartfony, a aplikacje bankowe stały się najwygodniejszym sposobem na kontakt z bankiem.
porównał oceny użytkowników smartfonów z systemem IOS i Android, by wyłonić najlepszą aplikację bankowości mobilnej. Na 100 tradycyjnych banków, 49 zdobyło oceny 4 lub więcej w pięciostopniowej skali. Na 30 banków cyfrowych, 17 uzyskało wynik 4 lub więcej. Żaden z analizowanych banków nie został oceniony niżej niż 2.
Na najwyższym miejscu znalazł sięAplikacji IKO przyznano ocenę na poziomie 4,8. Zapewnia ona wszystkie podstawowe usługi bankowe, takie jak sprawdzanie sald i transfery, a także umożliwia korzystanie z bankomatów bez karty.
Łukasz Kuc, Dyrektor Biura Projektów Mobilnych i Internetowych w PKO Bank Polski, w rozmowie z Retail Banker International stwierdził: „Od prawie dwóch lat IKO jest najlepiej ocenianą aplikacją bankowości mobilnej w Polsce. Każdego dnia pracujemy nad ulepszeniem aplikacji IKO, dodajemy nowe funkcje, poprawiając ergonomię aplikacji i reagując na komentarze klientów. Ta ocena jest wynikiem wielu małych kroków, które podejmujemy systematycznie i konsekwentnie. Nasi klienci doceniają innowacyjność rozwiązań, co odzwierciedla się w dynamicznym wzroście liczby użytkowników aplikacji”.
>>> Czytaj też:
IKO po ukraińsku. PKO Bank Polski walczy o klientów ze Wschodu
Coraz trudniej o pracę w bankowości. W ciągu roku ubyło ponad 4 tys. stanowisk
