Wino? Nie ma mowy
- To skandal, mówi oburzona do słuchawki jedna z naszych czytelniczek - żadna firma kurierska nie chciała przyjąć ode mnie zlecenia na dostarczenie butelek wina do moich klientów.
Czytelniczka prowadzi firmę w branży medialnej. Kupiła właśnie sto butelek wina, którymi zamierza obdzielić przed świętami partnerów biznesowych. To jeden z najpopularniejszych i najczęściej wykorzystywanych przedświątecznych upominków wykorzystywanych przez firmy. W przypadku naszej czytelniczki większość butelek trafić ma do innych firm i osób w stolicy. Ale jest też kilka butelek, które powinny pojechać do Trójmiasta, Poznania i Torunia. — Muszę teraz zatrudniać taksówkarzy, żeby mi rozwieźli to wino. Jakiś absurd — dodaje.
Chyba, że słono dopłacisz…
Sprawdziliśmy w największych firmach kurierskich, jak to naprawdę wygląda. Okazuje się, że nadanie przesyłki pt. dostarczenie wina nie jest wcale takie proste.
- Nadanie przesyłki z winem w ramach standardowej usługi jest niemożliwe — mówi GP Edyta Turkiewicz, dyrektor ds. komunikacji i PR, DHL Express (Poland).
Powód — przepisy. Jak tłumaczy Edyta Turkiewicz, zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz odpowiednich rozporządzeń, wino jest środkiem spożywczym i do przewozu wymaga określonych w przepisach, specjalnych warunków. - Zgodnie z warunkami usług, jakie świadczy DHL Express, nie przyjmujemy do przewozu towarów, które wymagają specjalnych warunków przewozu — tłumaczy, dodając, że zapisane jest to w regulaminie usług.
Dodatkowe warunki, to oczywiście dodatkowe koszty. Gdyby operator chciał je spełnić, musiałby podnieść cenę za taką usługę.
Ale nie oznacza to, że wina przez DHL nie można wysłać. - W takiej sytuacji należy skontaktować się z naszym działem usług niestandarowych i ustalić szczegóły takiej przesyłki — dodaje przedstawiciela DHL.
Chociaż konkurencja działa cuda…
Jak wygląda to u konkurentów? TNT zapewnia, że z przesłaniem wina nie ma problemu.
— Świadczymy tę usługę w ramach oferty standardowej. Oferujemy także specjalne opakowanie do przewozu wina — zapewnia Aleksandra Stasiak z Omega Communications, firmy public relations pracującej dla TNT.
Ile to kosztuje
Innym sposobem niż usługa niestandardowa jest znalezienie mniejszych firm kurierskich, specjalizujących się w przewozie żywności. To już jednak ostatni dzwonek, żeby wysłać przed świętami upominek kurierem. Do świąt coraz bliżej, a liczba zleceń w tym okresie przekracza roczną średnią nawet o kilkadziesiąt procent. Im dłuższa zwłoka, tym pewniejsze, że przedświąteczny upominek trafi do adresata… w styczniu.
Firmy mogą liczyć na upusty
Wcześniej warto jednak zapoznać się z cenami. Sprawdziliśmy, ile kosztuje wysłanie paczki z Warszawy do Olsztyna u czterech największych firm w kraju, w trzech kategoriach wagowych — 5, 15 i 30 kg. Średnio trzeba liczyć się wydatkem 40—43 zł. Ale w przypadku przesyłek firmowych, a więc większej liczby, liczyć można na upusty.
Cennikowo najniższe stawki ma UPS. Za wysłanie najlżejszej przesyłki (do 5 kg), zapłacimy 25,50 zł. Ceny u pozostałych operatorów nie odbiegają jednak znacznie od tej kwoty. W TNT zapłacimy za tę samą przesyłkę 27 zł, w DHL — 31,10 zł, natomiast w DPD — aż 35 zł. W przypadku przesyłki o wadze 15 kg najtaniej nadamy ją ponownie w UPS — za 26,50 zł. U pozostałych operatorów ceny są już o kilka złotych wyższe niż w przypadku lżejszej paczki. W TNT zapłacić trzeba 35 zł, w DHL 34,20 zł, a w DPD — 40 zł. Najcięższa przesyłka — 30 kg — to w UPS koszt 31 zł. W DHL trzeba za nią zapłacić 39,40 zł, a w DPD — 44 zł. Zdecydowanie najdroższej kosztować będzie skorzystanie z usługi TNT — aż 52 zł. Do cen należy jednak doliczyć jeszcze podatek VAT (22 proc.) oraz opłatę paliwową. W przypadku Warszawa — Olsztyn w grę wchodzi opłata drogowa, czyli dodatkowe 3—4 proc. Ale gdyby przesyłka leciała samolotem, naliczyć trzeba opłatę samolotową, a to już dodatkowe 17—18 proc.
Drożej kosztuje przesyłka zagraniczna
Wysyłka zagraniczna jest znacznie droższa. Na przykład ceny przesyłek do Wielkiej Brytanii i USA sięgają kilkuset złotych. Paczkę o wadze 5 kg do Londynu najtaniej dostarczy UPS (340 zł), najdrożej natomiast zapłacimy w DHL (792 zł). UPS jest też najtańszy w przypadku przesyłki najciężej - za dostarczenie 30 kg prezentu zapłacimy 650 zł, podczas gdy u pozostałych operatorów ceny zaczynają się od 1,2 tys. zł, a kończą nawet na ok. 1,7 tys. zł. Podobnie jest z cenami za przesyłki do Nowego Jorku (przypominamy: za paczki do USA nie płacimy VAT). 5-kg prezent możemy dostarczyć do adresata płacąc od 630 zł (DPD) do 894 zł (DHL).
Czego jeszcze nie można przewieźć i kiedy reklamować
Jeżeli klient nie jest zadowolony z usługi (np. towar został uszkodzony podczas transportu), może nie przyjąć przesyłki. Towar wróci wówczas do nadawcy. Ta zasada obowiązuje także w przypadku przesyłek międzynarodowych - w przypadku zwrotu wróci ona do kraju nadania, choć ze względu na odległość klient musi być gotowy na dłuższy czas trwania formalności (np. otrzymanie dobrego towaru).
Aby zabezpieczyć się przed zniszczeniem lub zaginięciem przesyłki, można ją ubezpieczyć (nie ma takiego obowiązku). Wyjątek stanowią przesyłki za pobraniem, które podlegają automatycznemu ubezpieczeniu.
Trzeba także pamiętać, że kurier może odmówić przyjęcia zlecenia. Nie tylko wina. Ma takie prawo, gdybyśmy chcieli nadać towar objęty ograniczeniami lub całkowitym zakazem przewozu. Dotyczy to na przykład pieniędzy, papierów wartościowych, biżuterii, dzieł sztuki.
CENY PRZESYŁEK POCZTY POLSKIEJ
Koszt przesłania paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej zależy od jej typu, wagi, gabarytów i miejsca przeznaczenia.
Dokładny cennik można znaleźć pod adresem:
www.poczta-polska.pl/cennik.htm
Cennik usługi Pocztex w obrocie krajowym:
www.pocztex.pl/pocztex cennik uslug.php
Pocztex w obrocie zagranicznym:
www.pocztex.pl/ems cennik uslug.php
