Koniec gotówki przy opłatach za mieszkanie? Polacy pokazali, czego chcą

Tak Polacy chcą płacić za czynsz i rachunki

Elektronicznie za czynsz i opłaty mieszkaniowe płacić chce 66 proc. Polaków - wynika z badania Fundacji Polska Bezgotówkowa.

Z badania wynika, że największy potencjał dla rozwoju elektronicznych płatności mieszkaniowych widać w średnich i dużych miastach, gdzie zainteresowanie takim rozwiązaniem deklaruje odpowiedni 61 proc. oraz 58 proc. mieszkańców.

Nie tylko młodzi

„Szczególnie otwarte na nowe formy płatności są osoby w wieku 35-44 lata (52 proc.) – grupa aktywna zawodowo, samodzielnie zarządzająca regularnymi zobowiązaniami i oczekująca narzędzi, które oszczędzają czas oraz upraszczają codzienne formalności. Ważnym sygnałem jest również wysoki poziom zainteresowania w starszych grupach wiekowych: wśród osób 45-54 lata oraz 55+ wynosi ono po 44 proc.” - wskazali autorzy badania.

Ich zdaniem wyniki te pokazują, że cyfryzacja płatności za mieszkanie „przestaje być wyłącznie domeną najmłodszych użytkowników, a coraz częściej odpowiada na potrzeby różnych pokoleń”. „Relatywnie niższy wynik w grupie 18-24 lata (38 proc.) może wynikać z faktu, że część młodych osób nie ponosi jeszcze samodzielnie kosztów utrzymania mieszkania lub nie odpowiada za regularne opłaty administracyjne” - ocenili autorzy.

Cyfrowe płatności naturalnym elementem nowoczesnej obsługi mieszkańców

Według cytowanej w raporcie Moniki Grabowskiej, dyrektor zarządzającej Fundacji Polska Bezgotówkowa, kierunek zmian jest wyraźny, a cyfrowe płatności „stają się naturalnym elementem nowoczesnej obsługi mieszkańców”. „Coraz częściej oczekują oni, że sprawy związane z codziennymi opłatami administracyjnymi i spółdzielczymi będą mogli załatwiać równie prosto, szybko i wygodnie jak zakupy w sklepie internetowym czy opłacenie rachunku z poziomu aplikacji bankowej” - uważa Grabowska.

Cyfryzacja w usługach publicznych

W ocenie autorów badania trend cyfryzacji płatności jest widoczny również w usługach publicznych. Jako przykład wskazali funkcję ePłatności w aplikacji mObywatel, która umożliwia uregulowanie wybranych należności wobec samorządów bezpośrednio z poziomu telefonu. Rozwiązanie jest sukcesywnie udostępniane w kolejnych miastach. Badanie wskazuje, że 63 proc. ankietowanych ufa tego typu rozwiązaniom. Najwyższy poziom zaufania widoczny jest wśród najmłodszych dorosłych użytkowników – w grupie 18-24 lata pozytywne nastawienie do cyfrowych usług państwowych deklaruje 73 proc. respondentów.

„Skala wdrożeń pokazuje, że płatności bezgotówkowe w sektorze publicznym mają już solidne podstawy do dalszego rozwoju. Tylko do końca czerwca 2026 r. w ramach Programu Polska Bezgotówkowa z rozwiązań Fundacji skorzystało prawie 4 tys. urzędów i instytucji publicznych, w których zainstalowano łącznie blisko 22 tys. urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych. W 2025 r. liczba płatności cyfrowych zrealizowanych w tym sektorze przekroczyła 12 mln, potwierdzając, że bezgotówkowa obsługa mieszkańców staje się coraz ważniejszym elementem cyfrowej transformacji usług publicznych” - poinformowali autorzy badania.

Badanie przeprowadził Maison & Partners dla Fundacji Polska Bezgotówkowa na próbie 1040 dorosłych Polaków w dniach 7-10 sierpnia 2026 r., metodą CAWI (Computer Assisted Web Interview).