Co-packing, co-design, co-success... Usługi dodane jako nowy standard w logistyce

W świecie, gdzie tempo rynkowe i oczekiwania konsumentów rosną z dnia na dzień, logistyka staje się nie tylko operacyjnym wsparciem, ale również realnym źródłem przewagi konkurencyjnej. Coraz więcej firm korzysta z usług dodanych – od co-packingu i etykietowania po projektowanie opakowań i procesów wspólnie z operatorem. W Grupie Raben to właśnie te działania, często niewidoczne dla klienta końcowego, odpowiadają za ostateczny kształt oferty produktowej na półce lub w paczce e-commerce.

Outsourcing usług dodanych (Value Added Services – VAS) stał się kluczowym elementem nowoczesnych łańcuchów dostaw. Ich powodzenie zależy w dużej mierze od relacji opartej na transparentności, wspólnych celach oraz elastyczności.

– Skalowalność, szybkość wdrożeń i elastyczne podejście do usług VAS decydują dziś o tym, czy klient będzie w stanie odpowiedzieć na potrzeby rynku. Dlatego tworzymy z klientami rozwiązania, które można rozbudować w ciągu dni, a nie miesięcy – podkreśla Marek Styszyński, dyrektor usług dodanych w Raben Logistics Polska.

Firmy decydujące się na zlecenie usług VAS na zewnątrz powinny analizować nie tylko cenę, ale przede wszystkim doświadczenie operatora logistycznego w danym obszarze. Liczy się know-how – np. w zakresie co-packingu, co-manufacturingu czy co-designu – czyli wspólnego projektowania procesów i produktów z operatorem.

– Klienci oczekują dziś aktywnego udziału w projektowaniu całego procesu – od koncepcji po gotowy produkt. Nie tylko wykonania, ale także kreatywnego wkładu i innowacyjnych pomysłów wspierających ich strategie rynkowe. Co-design nie jest już modnym dodatkiem, lecz sposobem na skrócenie drogi od pomysłu do półki sklepowej – zauważa Marek Styszyński.

Rosnące wymagania konsumentów sprawiają, że firmy handlowe i producenci coraz częściej sięgają po zaawansowane formy współpracy z operatorami logistycznymi. Wersje sezonowe produktów, limitowane edycje czy prezentowe zestawy to dziś standard, który wymaga zaawansowanych działań magazynowo-produkcyjnych. W takich sytuacjach co-packing i co-manufacturing stają się niezbędnymi elementami logistyki.

Największe znaczenie usług dodanych w Grupie Raben odnotowuje się w sektorze FMCG, handlu detalicznym, przemyśle lekkim oraz elektronicznym. Kluczowe są tu działania takie jak pakowanie promocyjne, tworzenie zestawów produktowych, etykietowanie na różne rynki, produkcja displayów, kalendarzy adwentowych czy mix-case’ów. Szczególnie dynamiczny rozwój tych usług widać w branży kosmetycznej oraz e-commerce.

Rosnące zainteresowanie usługami dodanymi w sektorze e-handlu sprawia, że firmy logistyczne nieustannie poszerzają swoje portfolio. Raben rozwija operacje fulfillmentowe pod Poznaniem, odpowiadając na potrzeby mniejszych e-sprzedawców oraz start-upów. W centrach dystrybucyjnych wspiera nie tylko typowy fulfillment, ale również zaawansowane operacje związane z customizacją produktów, instalacją oprogramowania czy tworzeniem zestawów przeznaczonych dla kanałów sprzedaży social media.

W sytuacjach nagłych zmian wolumenów, np. sezonowych wzrostów lub zmiany specyfikacji, decydujące znaczenie ma przygotowanie infrastrukturalne i odpowiednie planowanie. Raben opiera się na systemie lokalizacji satelitarnych, które w krytycznych momentach wspierają główne centra operacyjne. Dzięki temu możliwe jest szybkie skalowanie produkcji bez ryzyka spadku jakości czy opóźnień.

Korzyści wynikające z outsourcingu usług dodanych są wielowymiarowe: oszczędność czasu i kosztów, dostęp do know-how i infrastruktury bez potrzeby inwestycji własnych, możliwość koncentracji na biznesie, a także znaczne skrócenie czasu wprowadzenia produktu na rynek. Firmy zyskują dostęp do specjalistycznego personelu oraz zaawansowanych systemów produkcyjnych, w tym robotów i maszyn zgrzewających, pakujących czy etykietujących.

Kwestia kalkulacji cen w usługach dodanych wymaga przejrzystości i dopasowania do modelu biznesowego klienta. W Raben stosuje się różne metody rozliczeń: od stawek jednostkowych, przez ryczałty, aż po model cost-plus. Kluczowe znaczenie ma tu wspólne rozumienie wartości wnoszonej przez daną usługę oraz regularne monitorowanie efektywności operacyjnej.

W kontekście przyszłości roli operatorów logistycznych w realizacji usług dodanych trudno mówić o granicach, są one wyznaczane głównie przez potrzeby klientów oraz możliwości techniczne. A te, jak pokazuje praktyka, wciąż się rozszerzają. VAS stają się nie tylko dodatkiem do logistyki, ale jej fundamentem – czynnikiem różnicującym, który bezpośrednio wpływa na sukces komercyjny produktów i firm, które je oferują.

Partner