Nowa obudowa ma pomóc przezwyciężyć problem ze znacznym osłabieniem siły sygnału kiedy telefon był trzymany w pewien określony sposób. Okazało się, że zakłóca to pracę anteny.
"Nie jesteśmy doskonali" - przyznał Jobs na konferencji prasowej. "Nasze telefony także" - dodał. Podkreślił też, że problemy z odbiorem sygnału są prawdziwą plagą nowej generacji "inteligentnych" telefonów komórkowych.
Aby otrzymać nową obudowę właściciele iPhone'ów 4 będą mogli od 22 lipca wysyłać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej firmy Apple. Ocenia się, że ten telefon nabyło już ok. 3 mln osób a koszt całej operacji wyniesie 180 mln dolarów.
Jobs zaoferował też użytkownikom iPhone'ów 4 zwrot pieniędzy w pełnej wysokości jeśli nadal będą niezadowoleni z funkcjonowania telefonu. Ta oferta będzie jednak ważna tylko do 30 września.
Zdaniem niektórych fachowców od sprzętu elektronicznego, problem został wyolbrzymiony przez media. Ma on polegać na wadliwej obecnej obudowie telefonu, w której znajduje się kilka anten. Trzymając telefon za jego dolną część zamyka się odstęp między nimi, co osłabia sygnał. Nowa obudowa likwiduje ten problem.
Reklamacje i skargi zgłosiło jednak tylko nieco ponad 0,5 proc. nabywców iPhone'ów 4 a tylko 1,7 proc. zakupionych aparatów zwrócono w sklepach. Dla porównania zwrócono sprzedawcom 6 proc. aparatów poprzedniego modelu 3GS.
Apple zaczął otrzymywać pierwsze sygnały o nieprawidłowym funkcjonowaniu nowych iPhone'ów trzy tygodnie temu. "Musieli coś zrobić bo szum był coraz większy" - powiedział Brian Marshall, jeden z brytyjskich ekspertów.
