Według 16% ankietowanych bankowców, technologia blockchain nigdy nie stanie się powszechna, 10% nie ma zdania na ten temat, zaś według 5% badanych, blockchain stanie się powszechnie stosowaną technologią w bankach dopiero w ciągu 15 lat, podano w materiale ZBP. 

W perspektywie dwóch dekad - zdaniem 50% badanych - doradcy bankowi w oddziałach, na infolinii, czy też w wirtualnych oddziałach bankowych zostaną zastąpieni przez wirtualnych doradców sterowanych sztuczną inteligencją. Przeciwnego zdania są pozostali badani, przy czym 18% uważa, że wirtualni doradcy zdecydowanie nie zastąpią dotychczasowych. 

Badanie zostało przeprowadzone w dniach 4-19 października wśród 122 placówek reprezentujących wszystkie typy banków.