rozwiń >

Co się dokładnie zmienia?

Od 1 stycznia 2026 r. administracja publiczna przechodzi na system e-Doręczeń jako podstawowy kanał doręczania pism - to efekt wdrożenia przepisów ustawy o doręczeniach elektronicznych i komunikatów wykonawczych. Oznacza to, że dokumenty urzędowe będą wysyłane do skrzynek e-Doręczeń (ADE), papierowe awizo ma być stopniowo wygaszane, a papierowy obieg dostępny jedynie w trybie hybrydowym dla osób bez aktywnego ADE.

Uwaga: elektroniczne doręczenia trafiają tylko do osób, które założą konto i aktywują Adres do Doręczeń Elektronicznych (ADE). Ci, którzy tego nie zrobią, nadal otrzymają korespondencję - w modelu hybrydowym (PUH) przesyłki wysyłane cyfrowo są drukowane w specjalnych ośrodkach Poczty Polskiej i doręczane tradycyjnie przez listonoszy.

Co to dla nas znaczy?

  • Masz ADE: otrzymasz pismo cyfrowo - jak „list polecony” w wersji elektronicznej.
  • Nie masz ADE: instytucja może wysłać pismo elektronicznie, które zostanie następnie wydrukowane i doręczone tradycyjnie (model hybrydowy). Papierowe awiza będą stopniowo znikać, ale przez okres przejściowy nadal mogą być stosowane.

Jak szybko założyć ADE?

  1. Wejdź na stronę e-Doręczeń gov.pl i wypełnij wniosek o adres i skrzynkę do e-Doręczeń - cała procedura to kilka kroków (wniosek + podpis elektroniczny/profilem zaufanym/e-dowód + aktywacja).
  2. Aktywuj skrzynkę po otrzymaniu e-maila potwierdzającego utworzenie ADE i wskaż adres e-mail do powiadomień.
  3. Sprawdź powiadomienia regularnie - pisma doręczone przez e-Doręczenia mają określone terminy i są traktowane jak doręczenia urzędowe.

Uwaga: rejestracja może wymagać podpisania wniosku profilem zaufanym lub inną formą potwierdzenia tożsamości - szczegóły znajdziesz w instrukcjach na gov.pl. Gov.pl

Narzędzia Poczty Polskiej: e-Polecony i e-Doręczenie

Poczta Polska rozwija m.in. e-Polecony oraz platformy (np. ePoczta-Polska.pl / edoreczenia.poczta-polska.pl), gdzie można kupować pakiety e-usług (wysyłka e-poleconych, podpis elektroniczny, pieczęć cyfrowa itp.). To wygodna alternatywa, jeśli chcesz wysyłać ważne dokumenty elektronicznie (np. do kontrahentów).

Poczta Polska promuje tą usługę e-Polecony. Różnica jest prosta: e-Doręczenie to kanał między organami publicznymi a odbiorcą (dla obywateli bezpłatny), zaś e-Polecony to cyfrowy odpowiednik listu poleconego używany między podmiotami niepublicznymi - np. firmą a klientem. Dzięki e-Poleconemu można całkowicie zrezygnować z drukowania dokumentów i przenieść korespondencję do formy w pełni elektronicznej.

Na co jeszcze warto zwrócić uwagę?

  • Terminy prawne i harmonogramy wdrożenia wynikają z ustawy o doręczeniach elektronicznych - część terminów ma różne daty wdrożenia zależnie od rodzaju podmiotu (instytucje publiczne, sądy, samorządy itp.). Aby być na bieżąco sprawdź szczegóły w aktach prawnych i komunikatach.
  • Bezpieczeństwo: e-Doręczenia mają prawne potwierdzenie doręczenia (odpowiednik listu poleconego z potwierdzeniem odbioru).

Jakie są statystyki systemu e-Doręczeń?

Poczta Polska informuje, że w systemie e-Doręczeń działa ponad 2 mln skrzynek, z czego większość została założona w ostatnich miesiącach - to sygnał, że adaptacja przyspiesza. Jednocześnie operator rozwija usługi cyfrowe, które mają ułatwić wysyłkę i odbiór elektronicznych listów poleconych.

FAQ - najczęstsze pytania i szybkie odpowiedzi

Czy e-Doręczenia są obowiązkowe dla każdego?

Nie dla każdego od razu. Dla wielu podmiotów publicznych korzystanie z ADE jest odgórnie wymuszane przez harmonogram ustawowy i komunikaty, ale dla obywateli posiadanie ADE pozostaje w praktyce dobrowolne - choć wygodne i bezpieczne.

Czy znikną pracownicy poczty i placówki?

Operatorzy i media informują, że cyfryzacja zmienia sposób pracy, ale zapowiedzi Poczty Polskiej mówią o transformacji usług, nie o masowych likwidacjach - usługi hybrydowe i obsługa przesyłek nadal będą potrzebne.

Jak sprawdzić, czy instytucja wysłała pismo do mojej skrzynki e-Doręczeń?

Po aktywacji skrzynki otrzymasz powiadomienia e-mail, możesz też logować się na platformę e-Doręczeń i sprawdzać „Twoje skrzynki” oraz historię doręczeń.