FSA ustaliło, że JP Morgan Securities niewłaściwie chronił pieniądze klientów, trzymając je razem ze swoimi własnymi w okresie 7 lat. Reguły FSA nakazują bankom trzymanie pieniędzy klientów na osobnych rachunkach w celu ich ochrony na wypadek, gdyby bank stał się niewypłacalny.
Postępowanie JP Morgana zostało uznane za niezamierzone niedopatrzenie. Żaden z jego klientów nie poniósł w jego wyniku strat. Bank przyznał się do błędu z chwilą jego ujawnienia i współpracował z FSA w trakcie dochodzenia. Dzięki temu otrzymał 30 proc. zniżkę od pierwotnej grzywny 47,6 mln funtów.
W okresie objętym dochodzeniem klienci JP Morgana trzymali w banku od 1,9 do 23 mld USD. Gdyby bank w tym czasie stał się niewypłacalny, to wówczas jego klienci byliby narażeni na ryzyko straty.
