PKO BP zamierza w najbliższych trzech latach utrzymać poziom zyskowności zbliżony do zanotowanego w 2012 r. – wynika z opublikowanej wczoraj strategii banku. Celem do 2015 r. jest stopa zwrotu z kapitału przekraczająca 15 proc. – zapowiada prezes Zbigniew Jagiełło. W ubiegłym roku zwrot z kapitału w PKO BP wyniósł 15,9 proc. Z kolei współczynnik kosztów do dochodów, który w ostatnich dwóch latach udało się obniżyć minimalnie poniżej 40 proc., ma w ramach nowej strategii nie przekraczać 45 proc.
– To sygnał, że przychody będą w tym roku niższe niż w poprzednim – zauważa Dariusz Górski, analityk DM BZ WBK. Zwraca uwagę, że w nowej strategii bank nie planuje znaczących inicjatyw, które służyłyby szybkiej obniżce kosztów. PKO BP celuje w utrzymanie wysokiej rentowności w średnim terminie, odpuszczając walkę o wynik tegoroczny. – Biorąc pod uwagę skalę wyzwań stojących przed sektorem, taka strategia ma sens, choć pewnie jej beneficjentami raczej będą następcy obecnego zarządu – ocenia Górski.
Że rynek będzie trudny, przekonuje także PKO BP. – Tempo wzrostu PKB będzie w najbliższych trzech latach o mniej więcej jedną trzecią niższe niż w latach 2010–2012 – powiedział Paweł Borys, dyrektor zarządzający w PKO BP.
Co w nowej strategii PKO BP ma dla klientów? „Klientocentryczność”. Chodzi o wykorzystywanie wiedzy o klientach w celu podniesienia jakości obsługi. – Powinniśmy być w stanie przygotować ofertę produktu, zanim jeszcze klient uświadomi sobie, że go potrzebuje – mówił Jacek Obłękowski, wiceprezes odpowiedzialny za segment detaliczny. Zapowiedział też nowe podejście do rynku kredytów konsumpcyjnych. Bank nadal chce sprzedawać karty kredytowe i pożyczki dotychczasowym klientom, ale zastanawia się też nad wejściem w finansowanie sprzedaży ratalnej.
Bank stawia sobie za cel ograniczenie liczby odchodzących klientów. Na razie tzw. churn rate, czyli udział rezygnujących z usług w ogólnej liczbie klientów, jest o około jedną dziesiątą gorszy, niż wynosi średnia w naszym sektorze bankowym.
Zgodnie z wcześniejszymi informacjami DGP bank planuje strategiczny alians z jedną z firm ubezpieczeniowych w zakresie bancassurance. Liczy też na okazje do przejęć.
