Santander Bank Polska z karą 21,1 mln zł od KNF. Jakie naruszenia wykryto?

Komisja Nadzoru Finansowego 4 marca 2026 r. wydała decyzję, w której nałożyła na Santander Bank Polska kary w łącznej wysokości 21,1 mln zł za liczne naruszenia przepisów przy obsłudze klientów. Decyzja KNF nie jest prawomocna.

Komunikat KNF ws. kar pieniężnych nałożonych na Santander Bank Polska SA

Poniżej prezentujemy informację opublikowaną na stronie Komisji Nadzoru Finansowego (KNF):

Komisja Nadzoru Finansowego („Komisja”) 4 marca 2026 roku wydała decyzję nakładającą na Santander Bank Polska SA z siedzibą w Warszawie („Bank”) kary pieniężne łącznie w wysokości 21 100 000 zł, w tym:

2 000 000 zł za naruszenie § 8 ust. 1 w zw. z § 26 pkt 1 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 24 września 2012 roku w sprawie trybu i warunków postępowania firm inwestycyjnych, banków, o których mowa w art. 70 ust. 2 ustawy o obrocie instrumentami finansowymi oraz banków powierniczych1, poprzez brak wykonywania czynności w zakresie, o którym mowa w art. 70 ust. 2 w zw. z art. 69 ust. 2 pkt 2 ustawy o obrocie, w sposób rzetelny i profesjonalny, w związku ze współpracą Banku z nieuprawnionymi podmiotami trzecimi w okresie od 16 stycznia 2017 roku do 22 czerwca 2018 roku;
4 000 000 zł za naruszenie art. 83c ust. 1 ustawy o obrocie, poprzez brak wykonywania czynności w zakresie, o którym mowa w art. 70 ust. 2 w zw. z art. 69 ust. 2 pkt 2 ustawy o obrocie, w sposób rzetelny i profesjonalny, w związku ze współpracą Banku z nieuprawnionymi podmiotami trzecimi w okresie od 22 października 2018 roku do 26 lutego 2021 roku;
2 500 000 zł za naruszenie art. 83c ust. 1 ustawy o obrocie, poprzez działanie nieprofesjonalne oraz niezgodne z najlepiej pojętymi interesami klienta w związku z wykonywaniem transakcji w przypadku których klient jest w negatywnej grupie docelowej lub dla którego dany instrument finansowy jest nieadekwatny w okresie od 21 stycznia 2021 roku do 17 czerwca 2022 roku;
1 000 000 zł za naruszenie art. 83c ust. 1 w zw. z ust. 4 pkt 4 ustawy o obrocie, w związku z brakiem przekazywania informacji o kosztach, w związku z zawieraniem transakcji zabezpieczających ryzyko walutowe w okresie od 25 października 2018 roku do 28 listopada 2019 roku;
500 000 zł za naruszenie art. 83e ust. 1 ustawy o obrocie, poprzez wdrożenie systemu wynagradzania pracowników Departamentu Usług Skarbu, niezgodnego z art. 27 ust. 1, 2 i 4 rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2017/565 z dnia 25 kwietnia 2016 roku uzupełniającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/65/UE w odniesieniu do wymogów organizacyjnych i warunków prowadzenia działalności przez firmy inwestycyjne oraz pojęć zdefiniowanych na potrzeby tej dyrektywy2 w okresie od 1 stycznia 2021 roku do 31 grudnia 2022 roku;
7 000 000 zł za naruszenie art. 83c ust. 1 ustawy o obrocie, w związku z wykonywaniem zleceń na rachunek klienta, których przedmiotem jest „Oprocentowanie Nie Wyższe Niż” w okresie od 1 stycznia 2021 roku do 28 kwietnia 2023 roku;
4 000 000 zł za naruszenie:
1. art. 9c ust. 1 pkt 4 Prawa bankowego, poprzez brak zapewnienia realizacji celu systemu kontroli wewnętrznej w zakresie zgodności działania Banku z przepisami prawa w okresie od 16 stycznia 2017 roku do 21 października 2018 roku,
2. art. 83b ust. 3 ustawy o obrocie w zw. z art. 22 ust. 2 lit. a rozporządzenia 2017/565, poprzez nieskuteczne działania funkcji zgodności działalności z prawem w okresie od 22 października 2018 roku do 1 lipca 2022 roku;
100 000 zł za naruszenie art. 88k ust. 6a Prawa bankowego, poprzez brak przechowywania i archiwizacji korespondencji elektronicznej przekazanej klientom w związku z zawarciem umów o świadczenie usług w odniesieniu do: Lokaty Strukturyzowanej USD Stabilna para 12 stycznia 2023 – w okresie od 6 lipca 2021 roku do 1 lipca 2022 roku oraz Lokaty Strukturyzowanej w PLN Daily RA EUR/PLN Stabilizacja 08 marca 2023 – w okresie od 25 lutego 2022 roku do 1 lipca 2022 roku.

Maksymalny wymiar każdej z kar pieniężnych nałożonych w tej sprawie wynosi 2 012 207 300 zł.
Decyzja Komisji nie jest prawomocna.

Zobacz również

Stanowisko banku

Bank przekazał PAP, że obecnie dokładnie analizuje uzasadnienie decyzji KNF. Jednocześnie podkreślił w oświadczeniu, że ponieważ decyzja podlega natychmiastowemu wykonaniu, bank niezwłocznie uiści nałożoną karę pieniężną.

Dlaczego Komisja Nadzoru Finansowego nałożyła kary pieniężne na Santander Bank Polska SA?

Według KNF bank m.in.:

dopuszczał do kontaktów z klientami osoby nieuprawnione, którym przekazywano informacje objęte tajemnicą bankową,
oferował niektórym klientom nieodpowiednie instrumenty finansowe, w tym transakcje zabezpieczające ryzyko stóp procentowych,
nie informował w pełni o kosztach części transakcji walutowych,
wprowadził system premiowania pracowników powiązany ze sprzedażą produktów, co mogło zachęcać do ich agresywnej sprzedaży,
niewłaściwie kwalifikował niektóre mechanizmy kredytowe, które w praktyce działały jak instrumenty finansowe,
miał nieskuteczny system kontroli wewnętrznej, przez co nie wykrywał części nieprawidłowości,
nie archiwizował części korespondencji z klientami dotyczącej lokat strukturyzowanych.