3 lata temu spółka przestała części swoich abonentów wysyłać papierowe faktury i zastąpiła je elektronicznymi dokumentami.
Tyle, że klienci nie wyrazili na to zgody - tłumaczy Łukasz Wroński z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który badał tę sprawę.
Jak informuje, prezes UOKiK nałożył na przedsiębiorcę obowiązek między innymi pozyskania zgód od konsumentów na otrzymanie faktur w postaci elektronicznej. Jeśli ci się nie zgodzą, operator będzie musiał dostarczać im papierowe faktury.
Telekomunikacja Polska SA przesyłała elektroniczny obraz faktury na adres e-mail lub indywidualne konto abonenta na portalu internetowym. Zmiana objęła 88 184 konsumentów.
Na zmianę praktyki spółka ma 120 dni od uprawomocnienia się decyzji. Po kolejnych 20 dniach operatora ma obowiązek poinformować Urząd o realizacji nałożonego zobowiązania.
>>> Czytaj też: Telekomy nadal chcą sprzedawać prąd
