Będzie to efekt rozgrywki o rynek, jaką stoczą ze sobą Plus, Orange, Play i globalna marka T-Mobile, która 5 czerwca zastąpi Erę. Jej wejściu towarzyszyć mają nowe oferty, na które 13 czerwca odpowie nowościami Plus. Analitycy twierdzą, że kwestią czasu będzie reakcja Orange i Play.
Choć szczegółów strategii marketingowych na razie nie ma, eksperci pewni są, że sieci będą poprawiać jakość oferty, ale żadna nie zdecyduje się na kolejne obniżki cen.
>>> Czytaj też: W czym T-Mobile będzie lepszy od Ery?

Na granicy rentowności

Reklama
– Wojny cenowej nie będzie, bo byłaby ona nieracjonalna z punktu widzenia wyników spółek. Operatorzy będą poprawiać ofertę, zwiększając liczbę minut w ramach własnej sieci, czyli tam, gdzie ich to nic nie kosztuje. Można powiedzieć, że w ten sposób nie zarobią, ale też niczego nie tracą. Wartością, jaką uzyskują, jest natomiast to, że klient będzie czuł się ważny i zadowolony. I nie pójdzie do konkurencji – tłumaczy Waldemar Stachowiak, analityk Ipopemy Securities.
Dodaje, że poprawa oferty będzie najbardziej widoczna dla przedłużających umowy bez telefonu. – Operator oszczędza i może podzielić się korzyścią z klientem – tłumaczy.
Wszyscy operatorzy deklarują, że nie będą już agresywnie walczyć obniżkami cen, bo często balansują one na granicy opłacalności.
Nowe podejście, czyli troskę o już posiadanych klientów dzięki lepszej ofercie wymusza układ sił na rynku. – Możemy mówić o fazie głębokiej dojrzałości, kiedy najważniejsze jest utrzymanie klienta i zwiększenie jego satysfakcji – mówił niedawno Jarosław Bauc, prezes Polkomtelu, operatora sieci Plus, zapowiadając nadchodzące zmiany w ofercie.
>>> Czytaj też: Wiemy, kiedy Era zmieni nazwę na T-Mobile
Zarówno szef Plusa, jak i prezesi pozostałych operatorów: Maciej Witucki z TP, Miroslav Rakowski z PTC, a nawet wciąż głównie walczący o klientów konkurencji Joergen Bang-Jensen z P4, powtarzają jak mantrę: – Klienci, którzy z nami zostają, mogą liczyć na więcej.

Więcej za tyle samo

I nie kłamią. W nowej ofercie Plus pozostającym klientom (w ofercie bez telefonu) oferuje przykładowo w abonamencie za 79 zł 375 darmowych minut do wszystkich sieci, podczas gdy obecnie jest ich w tej samej cenie 320. Sieć dokłada też dwa razy większy pakiet internetowy. Podobne zależności będzie można zobaczyć w nowej ofercie polskiego T-Mobile. Operator wprowadzi nowe pakiety, w których obniży ceny roamingu rozmów i transmisji danych oraz wprowadzi nielimitowane rozmowy w sieci T-Mobile na świecie.
Podobne ruchy wcześniej wykonali konkurenci. W Orange podobne zmiany zaszły na przykład w ofercie Orange Free na kartę, ale operator wprowadził też w kwietniu nową promocję w swoich abonamentach, tak zwanych animalsach, „Rozmawiaj dłużej, SMS-uj więcej”, w których zwiększa w pakiety minut czy SMS-ów w ramach obecnej opłaty od 20 do 40 proc. w stosunku do pierwotnej oferty.
Graczem, który wciąż stara się walczyć ceną, jest P4, operator sieci Play, którego strategia polega wciąż na odbiorze klientów trzem dużym sieciom. Analitycy podkreślają jednak, że agresywność Play w tym zakresie też spada. Kilka miesięcy temu operator wykonał więc ruch marketingowy, ogłaszając start sieci dostępu do internetu mobilnego 4G i wprowadził więcej ofert z nielimitowanymi rozmowami, a także przyspieszył prędkość dostępu do internetu i zwiększył pakiety transmisji danych.
>>> Czytaj też: Brytyjskie telekomy chcą pokrzyżować plany wdrożenia telefonii 4G

Choć nieznane są jeszcze dokładne stawki pakietów, jakie zaproponuje T-Mobile, Waldemar Stachowiak uważa, że jego oferta będzie pod tym względem konserwatywna.

Tani sprzęt

Miroslav Rakowski zapewnił, że nie planuje wojny cenowej. Paweł Puchalski, szef analityków BZ WBK, spodziewa się bardziej agresywnego podejścia do oferty sprzętowej, dzięki czemu klienci mogą dostać lepszą ofertę telefonów, tabletów czy netbooków.
Operatorzy już od kilku miesięcy wprowadzają atrakcyjniejsze oferty zwłaszcza w segmencie smartfonów, bo klienci coraz chętniej korzystają z internetu przez komórkę.
Z opublikowanych w piątek badań NK.pl, największego serwisu społecznościowego w internecie, wynika, że 23 proc. polskich internautów korzysta z sieci przez komórkę. A to powoduje, że operatorzy sprzedają coraz więcej smartfonów (w Play udział przekracza już 60 proc.).
– Wzrost transmisji danych to wyraźny trend, choć wciąż sporo właścicieli smartfonów to osoby, które nie korzystają z ich pełnych możliwości. Będziemy pracować nad tym, by to zmieniać i zwiększyć liczbę tych użytkowników, którzy korzystają też z mobilnych aplikacji na smartfonach – mówił Maciej Witucki.