Trzygodzinny termin odstąpienia od transakcji dotyczy wymiany walut do wartości 1 tys. euro. Obok informacji o aktualnym, obowiązującym w danym kantorze kursie właściciele kantorów muszą zamieścić informację o możliwości odstąpienia od transakcji. Informacja powinna być w językach czeskim i angielskim. Na każdym wystawionym przez kantory dowodzie wymiany musi być zamieszczony adres nowej strony internetowej (CzNB), na której można znaleźć informację o prawach klientów kantorów.
Nowe przepisy nie pozwalają na podawanie kursów dla specjalnych klientów. Ich wywieszanie w kantorach sugerowało lepsze niż w rzeczywistości obowiązujące kursy wymiany. Same tzw. transakcje VIP mogą być zawierane. Wyjątek dla zakazu pobierania prowizji uczyniono dla wymiany czeków lub monet.
CzNB, który inicjował zmianę przepisów, podkreślił w komunikacie, że w przeszłości dochodziło do wielu niejasności związanych z wysokością kursu, pobieraną prowizją lub z tzw. transakcjami wiązanymi, przy których kurs zależał od kupowanych za wysoką cenę pamiątek, przewodników lub planów miast. CzNB zwrócił także uwagę, że prowadzi nadzór nad działalnością kantorów, ale nie był w stanie chronić klientów w taki sposób, na jaki pozwala obecna regulacja.
Co roku samą Pragę odwiedza ponad 7 mln turystów. Media zwracały uwagę na częste oszustwa i próby wyłudzeń przy wymianie walut. Rzadkością nie były prowizje sięgające 30 proc. wymienianej kwoty i znacznie zaniżane kursy. W 2018 roku medialne doniesienia doprowadziły do likwidacji funkcjonującego od 28 lat kantoru w historycznym centrum Pragi. Obowiązywał w nim kurs wymiany 15 koron za jedno euro, kiedy kurs CzNB wynosił ponad 25 koron za euro. Kantor mający swoją siedzibę w starym domu „Pod dwoma wielbłądami” pobierał też zawyżoną prowizję.
