Subskrybuj nas na Youtube
Zapisz się na newsletter
- Awaria systemu e-zdrowie – co się stało 9 czerwca 2025?
- Czy można wystawić i zrealizować receptę mimo awarii?
- Co z aplikacją mojeIKP i kontem pacjenta?
- Awaria e-zdrowia - co na to prawo?
- Jak często dochodzi do awarii systemu e-zdrowie?
Centrum e-Zdrowia poinformowało, że przywrócone zostało funkcjonowanie systemu e-zdrowia (P1), wraz z usługami realizowanymi w ramach systemu, takimi jak realizacja e-recept.
Trwa ostateczna konfiguracja ustawień – zostanie zakończona w ciągu kilku najbliższych godzin. Trwa jeszcze pełne przywracanie funkcjonowania strony pacjent.gov.pl, usługi IKP i aplikacji mojeIKP.
Centrum e-Zdrowia poinformowało w poniedziałek (9 czerwca) o mogących występować opóźnieniach w działaniu systemu e-zdrowia, w tym o okresowych trudnościach z wystawianiem recept i skierowań. Jak przekazało Centrum e-Zdrowia, było to związane z usługami świadczonymi przez zewnętrznego dostawcę.
Awaria systemu e-zdrowie – co się stało 9 czerwca 2025?
W poniedziałek 9 czerwca Centrum e-Zdrowia poinformowało o okresowych trudnościach z działaniem systemu e-zdrowie. Problemy dotyczyły przede wszystkim wystawiania e-recept, e-skierowań i działania Internetowego Konta Pacjenta (IKP i mojeIKP). Jak przekazano, awaria wynika ze "współpracy z zewnętrznym dostawcą", który świadczy usługi techniczne dla systemu P1.
Problemy miały charakter okresowy i występowały na terenie całego kraju. Utrudnienia zakłóciły pracę lekarzy, miały też wpływ na pacjentów oraz farmaceutów. Niektóre gabinety nie mogły wystawić recepty, a apteki miały trudności z jej realizacją.
Centrum e-Zdrowia zapewniło, że awaria nie dotyczyła bezpieczeństwa danych pacjentów,
Czy można wystawić i zrealizować receptę mimo awarii?
Tak. Polskie przepisy przewidują sytuacje, w których lekarz może wystawić receptę w formie papierowej, a apteka ma obowiązek ją zrealizować, nawet jeśli system P1 nie działa. Dotyczy to sytuacji nagłych oraz braku dostępu do systemu z przyczyn technicznych – jak dziś.
Jak działa procedura awaryjna?
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia z 13 kwietnia 2018 r. ws. recept (Dz.U. 2018 poz. 745, link do ISAP):
- Jeśli system P1 nie działa, lekarz może wystawić receptę papierową lub e-receptę poza systemem P1, wpisując odpowiedni kod uprawniający do jej późniejszego wprowadzenia.
- Farmaceuta może zrealizować taką receptę, o ile jest prawidłowo wystawiona.
Ważne
Pacjent nie musi posiadać Internetowego Konta Pacjenta ani aplikacji mojeIKP, aby zrealizować receptę – wystarczy numer PESEL i kod PIN recepty, jeśli został wygenerowany.
Co z aplikacją mojeIKP i kontem pacjenta?
Aplikacja mojeIKP i strona Internetowego Konta Pacjenta mogą być dziś czasowo niedostępne lub działać niestabilnie. Nie wpływa to jednak na bezpieczeństwo danych – jak zapewnia Centrum e-Zdrowia, nie doszło do naruszenia ochrony informacji medycznych.
W przypadku konieczności sprawdzenia zaleceń lekarza, e-recepty lub skierowania, użytkownicy są proszeni o odczekanie kilku godzin lub kontakt z placówką medyczną bezpośrednio.
Awaria e-zdrowia - co na to prawo?
Zgodnie z ustawą z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia (Dz.U. 2011 nr 113 poz. 657):
- System P1 jest elementem infrastruktury państwowej służącej do gromadzenia, przetwarzania i udostępniania informacji medycznych.
- W razie przerwy w działaniu, świadczeniodawcy mają obowiązek dokumentować zdarzenia medyczne w formie alternatywnej, a dane uzupełnić po przywróceniu działania systemu.
To oznacza, że awaria nie może być pretekstem do odmowy pomocy medycznej czy braku dostępu do leku.
Jak często dochodzi do awarii systemu e-zdrowie?
Choć polska infrastruktura cyfrowej ochrony zdrowia jest rozbudowana i stale rozwijana, nie jest całkowicie odporna na awarie. W ciągu ostatniego roku odnotowano kilka incydentów zakłócających pracę systemu e-zdrowie – m.in. w listopadzie 2024 i lutym 2025 roku. Najczęściej były one związane z problemami u zewnętrznych dostawców usług chmurowych.
W 2023 roku przez system e-zdrowie wystawiono ponad 1,2 miliarda e-recept, a liczba użytkowników IKP przekroczyła 16 milionów. Oznacza to, że nawet chwilowe zakłócenia mogą dotknąć setki tysięcy osób w jednym dniu.
Co mogą zrobić pacjenci – praktyczne wskazówki
- Zachowaj spokój – awarie mają charakter przejściowy.
- Zadzwoń do przychodni lub lekarza – zapytaj, czy mogą wystawić receptę w trybie awaryjnym.
- W aptece powiedz o problemie z systemem – farmaceuci znają procedury postępowania przy awarii P1.
- Zapisz kod recepty – jeśli masz go z wcześniejszej wiadomości SMS lub e-mail.
- Spróbuj ponownie po kilku godzinach – większość problemów rozwiązywana jest w ciągu dnia.
Czy systemy cyfrowe w ochronie zdrowia są niezawodne?
Polska ochrona zdrowia staje się coraz bardziej zależna od rozwiązań cyfrowych, co z jednej strony ułatwia dostęp do usług, ale z drugiej czyni cały system podatnym na awarie. Wprowadzenie e-recept, e-skierowań i e-zwolnień lekarskich zrewolucjonizowało kontakt pacjenta z lekarzem. Jednak eksperci ds. cyberbezpieczeństwa od lat alarmują, że uzależnienie od jednego centralnego systemu (P1) to ryzyko, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych.
Alternatywne sposoby na uzyskanie recepty
W razie awarii systemu P1 pacjent może skorzystać z alternatywnych źródeł uzyskania recepty:
- Teleporady w prywatnych usługach medycznych (np. Medicover, Lux Med) – część działa w niezależnych systemach,
- Poradnie nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej – czynne także wieczorami i w weekendy,
- Porady farmaceutyczne – od 2022 roku farmaceuci mogą wystawiać recepty farmaceutyczne w określonych sytuacjach.
To szczególnie istotne dla pacjentów przewlekle chorych lub potrzebujących kontynuacji leczenia.
