Sztuczna inteligencja będzie przydatna, jeśli chodzi o uzupełnienie pracy człowieka, czy zastąpienie go w czynnościach powtarzalnych, nie wymagających dużej wiedzy, ale człowiek na pewno pozostanie w relacjach międzyludzkich jako doradca.

Co do zastąpienia pracowników przez SI w bankowości czy doradztwie, to tam zastąpienie raczej nie nastąpi w ogóle. Tam mogą funkcjonować np. chat boty np. info o saldzie. Wybór podmiotu, z którym będzie chciał rozmawiać klient, zależy też od pokolenia i sposobu komunikacji. Komunikatory są często wybierane przez młodych i to pole może być zarządzane właśnie przez sztuczną inteligencję.

Więcej o rynku pracownika i SI:

Markowski: Sztuczna inteligencja nie zdominuje rynku pracownika

Rozmowa została przeprowadzona podczas kongresu Impact fintech'18.